<tc>Aurzen</tc> Politica di garanzia

A AurzenCi teniamo sempre alla tua esperienza come cliente e vogliamo assicurarci che tu non abbia alcun problema riguardo al servizio post-vendita. AurzenI prodotti hardware di marca sono coperti da una garanzia che varia da 1 a 2 anni. La durata della garanzia è indicata nel manuale del prodotto. Aurzen potremmo offrire diversi metodi di consegna per il servizio di garanzia, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: parti, spedizione del prodotto e servizio postale. Garantiremo tutti AurzenLa garanzia copre i prodotti che presentano difetti di materiale e di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo. Si prega di notare, tuttavia, che la presente garanzia non copre smarrimento, furto, danni intenzionali o danni estetici.

notare che questa pagina è per gli acquisti effettuati tramite ufficiale Aurzen sito web. Per gli acquisti effettuati tramite AurzenPer i rivenditori autorizzati di [nome del marchio], si prega di contattare direttamente loro.

Politica di assistenza post-vendita Informazioni sulla garanzia

Aurzen garantisce il Aurzen-prodotto hardware di marca acquistato sul sito ufficiale Aurzen sito web, contenuto nella confezione originale, contro difetti di materiale e di qualità quando utilizzato normalmente per il periodo di garanzia applicabile dalla data originale di acquisto da parte dell'utente finale. Si prega di registrare il prodotto su "Estensione della garanzia"subito dopo averlo ricevuto per usufruire di un anno aggiuntivo di copertura. Per qualsiasi domanda sulla richiesta di garanzia, contattaci all'indirizzo support@aurzen.com.

Si prega di consultare la tabella sottostante per i periodi di garanzia dei vari prodotti, poiché le durate di garanzia variano a seconda del modello.

Tempistiche di garanzia

Periodo di garanzia standard Il periodo di garanzia standard è specificato per ciascun prodotto. Alcuni modelli potrebbero essere coperti da una garanzia estesa. Per conoscere la durata esatta, si prega di consultare la pagina del prodotto online o la fattura dell'articolo.	Tempo
EAZZE Proiettore D1	24 mesi
EAZZE Proiettore d'aria D1R	12 mesi
EAZZE Proiettore d'aria D1	12 mesi
ZIP Proiettore a tre ante	12 mesi
BOOM mini proiettore	12 mesi
BOOM Proiettore d'aria	12 mesi
EAZZE Proiettore D1G	12 mesi
EAZZE Proiettore D1 MAX	12 mesi
EAZZE Proiettore D1R	12 mesi
EAZZE Proiettore cubo D1R	12 mesi
Tutto Aurzen Accessori	12 mesi

(I termini di garanzia possono variare in base alle leggi e ai regolamenti locali).

Politica di reso senza motivazione entro 30 giorni

(Nota: solo per ordini acquistati sul sito ufficiale - aurzen.com! )

I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo, indipendentemente dal motivo, entro 30 giorni dall'acquisto, esclusi gli acquisti aziendali/ordini all'ingrosso, che potrebbero non essere rimborsabili (Nota: ordinare più di 10 unità di un prodotto sarà considerato un ordine all'ingrosso.). Una volta che l'articolo restituito arriva in AurzenDopo l'ispezione del magazzino, avrà inizio la procedura di rimborso.

I resi devono includere tutti gli accessori (per gli ordini in bundle che contengono prodotti scontati o gratuiti, i rimborsi possono essere elaborati solo per l'intero ordine. Ai clienti non è consentito elaborare rimborsi separati per i singoli prodotti in un'offerta in bundle.)
Per le richieste di garanzia non relative alla qualità, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente (incluse le spese di spedizione transfrontaliere e internazionali, se applicabili).
Per le richieste di garanzia relative alla qualità, Aurzen rimborsa il costo del prodotto stesso
I resi potrebbero essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti sopra indicati.

Le richieste di rimborso per la garanzia di rimborso entro 30 giorni scadono 30 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi non di qualità per articoli per i quali sono trascorsi questi 30 giorni. Per gli acquisti non effettuati direttamente tramite AurzenPer i negozi online, si prega di contattare i rivenditori per i rimborsi. Per problemi relativi alla qualità, si prega di consultare le informazioni riportate di seguito.

Come faccio a restituire un articolo?

1. Contatto Aurzen assistenza clientisupport@aurzen.comUtilizzando l'indirizzo email con cui ti sei registrato per l'acquisto, fornisci le seguenti informazioni:

Numero d'ordine:
Indirizzo email registrato:
Nome del prodotto restituito & Quantità:
Motivo del reso:
Immagini o video dei prodotti e dell'imballaggio integro:

2. Aurzen Il nostro servizio di assistenza elaborerà la tua richiesta di reso e rimborso entro uno o due giorni lavorativi dalla ricezione della tua email.

3. Affinché il rimborso venga elaborato tempestivamente, assicurati di inviare una notifica di reso a Aurzen con le seguenti informazioni:

Nome del corriere
Numero di identificazione

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

I rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare il pagamento. La procedura di rimborso verrà completata in circa 3-7 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell'emittente della carta di credito. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 14 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci tramite support@aurzen.com.

Il rimborso verrà accreditato sul conto di pagamento originale. Per eventuali richieste particolari, vi preghiamo di comunicarcelo in anticipo.

Pacco smarrito/Problema con il pacco

Lo stato del pacco risulta "in transito" per un periodo compreso tra 5 e 15 giorni o meno.: Questa situazione potrebbe essere abbastanza normale, quindi ti chiediamo gentilmente di attendere pazientemente o di contattare direttamente il corriere. Qualora il pacco rimanesse "in transito" per più di 15 giorni (esclusi prodotti speciali e paesi remoti), ti preghiamo di contattarci all'indirizzo Contatto Aurzen, e adotteremo i provvedimenti necessari per indagare sul caso con il vettore e garantire un adeguato seguito.
Il pacco è arrivato danneggiato.: Qualora dovessi ricevere un pacco danneggiato, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo Contatto Aurzen Entro 7 giorni dalla consegna. Purtroppo, i reclami presentati dopo tale periodo non potranno essere accettati. Sarà necessario fornire fotografie o video sia dell'imballaggio esterno che dei prodotti danneggiati. Risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi per valutare la situazione e stabilire se è opportuno procedere con una sostituzione o un rimborso.
Pacco smarrito: Se sospetti che il tuo pacco sia andato perso, contattaci all'indirizzo Contatto Aurzen Entro 7 giorni dalla data di consegna prevista; ci dispiace informare che non possiamo accettare reclami presentati dopo tale termine. Quando ci contatterete, sarà necessaria una descrizione dettagliata della situazione. Un membro del nostro team risponderà alla vostra richiesta entro 1-2 giorni lavorativi e, dopo aver valutato la situazione specifica, deciderà se rispedire l'articolo o emettere un rimborso.

Si prega di verificare l'indirizzo di spedizione sul proprio ordine. Se l'indirizzo fornito non è corretto, si prega di notare che Aurzen Non ci riterremo responsabili per eventuali problemi derivanti da informazioni errate.

Richiesta di garanzia per problema di qualità entro il periodo di garanzia

Tutti i difetti relativi alla qualità degli articoli venduti direttamente da Aurzen sono coperti da un'ampia garanzia, che decorre dalla data di acquisto (vedere la parte superiore della pagina per informazioni sulla garanzia e sulla politica di assistenza post-vendita).

AurzenLa garanzia limitata è valida solo nel paese di acquisto. La garanzia limitata decade se il prodotto viene portato al di fuori del paese in cui è stato originariamente acquistato o spedito direttamente da un rivenditore online autorizzato.

Per gli articoli acquistati su piattaforme di terze parti negli ultimi 30 giorni, consigliamo di contattare direttamente il venditore originale per ricevere assistenza. Se non riuscite a contattare il venditore originale, contattateci.

Per le richieste di garanzia relative alla qualità, gli articoli verranno sostituiti con un modello ricondizionato in fabbrica di pari valore, se disponibile, altrimenti verrà inviato un nuovo articolo. Nelle situazioni in cui la sostituzione non è un'opzione disponibile o preferita, Aurzen verrà offerto un rimborso parziale in base al tempo di utilizzo del dispositivo.

La garanzia su tutti i prodotti sostitutivi segue lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale, oppure 1 mese dopo la sostituzione, a seconda di quale dei due periodi sia più lungo. La garanzia sui prodotti decade dopo che è stato effettuato il rimborso completo.

Processo:

L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente
Aurzen è necessario documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto
È necessario fornire il numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che mostri il difetto.
Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità.
Per gli articoli difettosi che Aurzen deve essere restituito, le garanzie su tali sostituzioni sono annullate se viene restituito l'articolo sbagliato Aurzen oppure se l'articolo difettoso non viene restituito.

Prova d'acquisto valida:

Numero d'ordine degli acquisti online effettuati tramite Aurzen
Fattura di vendita

Si prega di notare che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbe essere necessario più di un tipo di prova d'acquisto (ad esempio, la ricevuta del bonifico e la conferma dell'indirizzo a cui l'articolo è stato originariamente spedito).

Le richieste di garanzia per difetti del prodotto scadono 90 giorni dopo la loro apertura. Non è possibile elaborare richieste di garanzia per articoli per i quali è scaduto il periodo di garanzia originale o il periodo di 90 giorni previsto per la richiesta di garanzia, a seconda di quale dei due sia più lungo.

Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente nelle seguenti situazioni:

Restituzione dei prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
Richieste di garanzia per articoli portati al di fuori del paese di acquisto originale
Resi accidentali dell'acquirente
Restituzione di oggetti personali
Restituzione di articoli che si presume presentino difetti ma che sono stati trovati da Aurzen controllo qualità in condizioni di funzionamento
Restituzione di articoli difettosi con spedizione internazionale
Costi associati ai resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori della procedura di garanzia approvata)

Non coperto da Aurzen Garanzia:

Articoli acquistati da venditori/canali non autorizzati.
Riparazioni o smontaggi non autorizzati.
Prodotti con garanzia scaduta.
Prodotti privi di una prova d'acquisto sufficiente.
Danni al prodotto causati da un uso improprio, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: abuso, negligenza, incidenti, versamento di liquidi o alimenti, cadute, utilizzo/conservazione del prodotto a temperature estreme, bruciatura del circuito stampato o altri difetti del prodotto causati da azioni umane.
Danni causati da problemi di affidabilità o compatibilità derivanti dall'utilizzo di componenti di terze parti non autorizzati.
Malfunzionamenti del prodotto causati da qualsiasi programma software, sia esso fornito con il prodotto o installato successivamente.
Prodotti o parti con etichetta di identificazione alterata o dalla quale l'etichetta di identificazione è stata rimossa.
Danni al prodotto causati da incendi, alluvioni, fulmini o altre forme di forza maggiore.
Prodotti smarriti o rubati.
Prodotti gratuiti

Aurzen non è responsabile per:

Restituzione di oggetti personali inviati a Aurzen

Quando si restituiscono articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da Aurzen, Aurzen si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. In caso di restituzione di articoli per motivi non legati alla qualità, l'acquirente si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Aurzen Non vengono effettuati rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto per reclami in garanzia non correlati alla qualità.

Contatto per l'assistenza post-vendita

Telefono: +1-667-218-4830
E-mail: support@aurzen.com (Nord America/United Kingdom/Australia/Emirati Arabi Uniti)
E-mail: support.eu@aurzen.com (Europa)
E-mail: support.jp@aurzen.com (Giappone)