Ritorno di Aurzen & Politica di rimborso

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Produttori, fornitori o editori, diversi da aurzen.com, potrebbero fornirti le proprie politiche. Ti preghiamo di contattarli per ulteriori informazioni. Tieni presente che le politiche di reso e rimborso possono variare in base alle leggi e ai regolamenti locali.

Cancellazione

I clienti possono richiedere un rimborso completo entro 24 ore dall'effettuazione di un ordine su aurzen.com contattando support@aurzen.com to annullare l'ordine.

Si prega di notare che addebiteremo una commissione di transazione se si richiede il rimborso 24 ore dopo l'ordine e prima della consegna (2,6% per gli utenti di carte di credito, 3,6% per gli utenti PayPal).

Gli ordini non possono essere annullati più di 30 giorni dopo la spedizione.

Come posso restituire un articolo?

1. Contattare l'assistenza clienti Aurzen (support@aurzen.com) utilizzando l'indirizzo email registrato per l'acquisto, quindi fornisci le seguenti informazioni:

  • Numero d'ordine:
  • Email registrata:
  • Nome del prodotto restituito & Quantità:
  • Motivo del reso:
  • Immagini o video di prodotti e imballaggi intatti:

2. Il supporto Aurzen elaborerà la tua richiesta di reso e rimborso entro uno o due giorni lavorativi dalla ricezione della tua e-mail.

3. Affinché il rimborso venga elaborato tempestivamente, assicurati di inviare una notifica di reso ad Aurzen con le seguenti informazioni:

  • Nome del corriere
  • Numero di identificazione

Se ricevi un prodotto con un problema di qualità, hai diritto a un rimborso completo o a una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna. Contatta il nostro team di assistenza clienti per avviare la procedura di reso.

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

I rimborsi saranno elaborati con lo stesso metodo utilizzato per effettuare il pagamento. La procedura di rimborso sarà completata in circa 7 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell'emittente della carta di credito. Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci tramite support@aurzen.com.

Il rimborso verrà accreditato sul conto di pagamento originale. Se avete richieste particolari, vi preghiamo di comunicarcelo in anticipo.

Contatto del servizio post-vendita

  • Telefono: 1-667-218-4830 (Lun - Ven: 9:00 - 17:00 EST)
  • E-mail: support@aurzen.com (Nord America/Regno Unito/Australia/Emirati Arabi Uniti)
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