Politica di restituzione e rimborso di Aurzen

Speriamo che ti piaccia ciò che hai ordinato! Ma nel caso in cui non fossi soddisfatto al 100%, abbiamo reso il processo di restituzione estremamente semplice.

Produttori, fornitori o editori diversi da aurzen.com potrebbero fornirti le proprie politiche. Si prega di contattarli per ulteriori informazioni. Tieni presente che la politica di restituzione e rimborso può variare in base alle leggi e ai regolamenti locali.

Cancellazione

I clienti possono richiedere un rimborso completo entro 24 ore dopo aver effettuato un ordine su aurzen.com contattando support@aurzen.com to per annullare l'ordine.

Tieni presente che addebiteremo una commissione di transazione se richiedi il rimborso 24 ore dopo aver effettuato l'ordine e prima che la consegna sia stata effettuata (2,6% per gli utenti di carte di credito, 3,6% per gli utenti PayPal).

Gli ordini non possono essere annullati più di 30 giorni dopo la spedizione.

Come posso restituire un articolo?

1. Contatta l'assistenza clienti Aurzen (support@aurzen.com) utilizzando l'indirizzo email registrato per l'acquisto, quindi fornisci le seguenti informazioni:

  • Numero ordine:
  • E-mail registrata:
  • Nome prodotto restituito & Quantità:
  • Motivo del reso:
  • Immagini o video di prodotti e confezioni intatte:

2. Il supporto Aurzen elaborerà la tua richiesta di reso e rimborso entro uno o due giorni lavorativi dalla ricezione della tua email.

3. Affinché il rimborso venga elaborato in modo tempestivo, assicurati di inviare una notifica di reso ad Aurzen con le seguenti informazioni:

  • Nome del corriere
  • Numero di ricerca

Se ricevi un prodotto con un problema di qualità, hai diritto a un rimborso completo o a un cambio entro 30 giorni dalla consegna. Contatta il nostro team di assistenza clienti per avviare la procedura di reso. 

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

I rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare il pagamento. La procedura di rimborso verrà completata in circa 7 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell'emittente della carta di credito. Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, contattaci tramite support@aurzen.com.

Il rimborso verrà restituito sul conto di pagamento originale. Se avete richieste particolari, fatecelo sapere in anticipo.

 Contatto servizio post-vendita

  • Telefono: 1-667-218-4830 (Lun - Ven: 9:00 - 17:00 EST)
  • E-mail: support@aurzen.com (Nord America/Regno Unito/Australia/Emirati Arabi Uniti)
  • E-mail: support.eu@aurzen.com (Europa)
  • E-mail: support.jp@aurzen.com (Giappone)