Resi Aurzen & Politica di rimborso

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Cancellazione

I clienti possono richiedere un rimborso completo entro 24 ore dall'ordine effettuato su aurzen.com contattando support@aurzen.com to annullare l'ordine.

Si prega di notare che verrà addebitata una commissione di transazione se la richiesta di rimborso viene effettuata 24 ore dopo l'ordine e prima della consegna (2,6% per i pagamenti con carta di credito, 3,6% per i pagamenti tramite PayPal).

Gli ordini non possono essere annullati dopo 30 giorni dalla data di spedizione.

Come faccio a restituire un articolo?

1. Contatta l'assistenza clienti di Aurzen (support@aurzen.comUtilizzando l'indirizzo email con cui ti sei registrato per l'acquisto, fornisci le seguenti informazioni:

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2. L'assistenza clienti di Aurzen elaborerà la tua richiesta di reso e rimborso entro uno o due giorni lavorativi dalla ricezione della tua email.

3. Affinché il rimborso venga elaborato tempestivamente, assicurati di inviare una notifica di reso ad Aurzen con le seguenti informazioni:

  • Nome del corriere
  • Numero di identificazione

Se ricevi un prodotto con un difetto di qualità, hai diritto a un rimborso completo o alla sostituzione entro 30 giorni dalla consegna. Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso.

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

I rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare il pagamento. La procedura di rimborso verrà completata in circa 7 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell'emittente della carta di credito. Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci tramite support@aurzen.com.

Il rimborso verrà accreditato sul conto di pagamento originale. Per eventuali richieste particolari, vi preghiamo di comunicarcelo in anticipo.

Contatto per l'assistenza post-vendita

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