Tieni traccia del tuo ordine
Domande frequenti
1. Come posso monitorare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo ordine inserendo il numero di tracciamento nel modulo qui sopra. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli di tracciamento. Segui semplicemente il link fornito per monitorare lo stato della spedizione.
Se avete domande, non esitate a contattarci a support@aurzen.com.
2. Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio numero di tracciamento?
Se non hai ricevuto il numero di tracciamento entro 72 ore dall'ordine, controlla la cartella spam o posta indesiderata. In caso contrario, non esitare a contattare il nostro team di supporto con il numero dell'ordine e ti aiuteremo.
Per ulteriore assistenza, contattare support@aurzen.com.
3. Perché le mie informazioni di tracciamento non si aggiornano?
L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere 24-48 ore una volta spedito il pacco. Se non si aggiorna entro tale termine, potrebbe essere dovuto a ritardi del corriere. In caso di dubbi, contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza.
Se hai bisogno di aiuto, scrivici a support@aurzen.com.
4. Quali corrieri utilizzate per la spedizione?
Collaboriamo con corrieri affidabili come UPS, FedEx e DHL per la maggior parte degli ordini. Il corriere utilizzato dipenderà dalla località di spedizione e dal servizio selezionato al momento dell'acquisto.
Per qualsiasi richiesta contattateci a support@aurzen.com.
5. Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremmo essere in grado di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione. Contatta il nostro team di supporto il prima possibile fornendoci l'indirizzo aggiornato e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.
Se hai bisogno di assistenza, inviaci un'e-mail a support@aurzen.com.
