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1. Come posso creare un account?
Puoi creare facilmente il tuo account Aurzen cliccando su "Crea account", quindi seleziona "Crea account" per avviare la procedura.
2. Ho dimenticato la password, cosa devo fare?
Se hai dimenticato la password, clicca su "Password dimenticata" nella pagina "Accedi". Inserisci il tuo indirizzo email e riceverai un link per reimpostare la password nella tua casella di posta elettronica.
3. Non sono riuscito a iscrivermi al tuo sito web. Cosa dovrei fare?
Verifica attentamente che le informazioni fornite siano corrette. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti Aurzen e fornisci il messaggio di errore o i dettagli del problema.
4. Come posso cambiare l'indirizzo email che ho utilizzato per iscrivermi?
Purtroppo non è possibile modificare l'indirizzo email utilizzato per l'iscrizione. Tuttavia, è sempre possibile iscriversi nuovamente con un nuovo indirizzo email.
1. Aurzen accetta diversi metodi di pagamento online.
(1)Carta di credito o di debito (Visa, MasterCard, American Express)
(2)PayPal
(3)Pagamento tramite negozio
(4)Google Pay
2. Quando verrà spedito il mio ordine se pago con un eCheck PayPal?
Aurzen può organizzare la spedizione solo dopo l'accredito dell'eCheck, che può richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi. Si prega di contattare PayPal per verificare la data di accredito del pagamento.
3. Quanto tempo occorre per l'elaborazione dei rimborsi?
I rimborsi saranno elaborati con lo stesso metodo utilizzato per effettuare il pagamento. Il processo di rimborso viene solitamente completato in 7-14 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell'emittente della carta di credito.
4. Perché i miei pagamenti non vanno a buon fine?
A volte i pagamenti non vengono elaborati per una serie di potenziali motivi, tra cui: 1) Problemi con l'indirizzo di fatturazione: potresti aver inserito accidentalmente un indirizzo di fatturazione errato o incompleto associato alla carta utilizzata per l'acquisto. 2) Problemi con la carta/pagamento. Potresti avere una carta scaduta, aver inserito accidentalmente un numero di carta, CVV, data di scadenza errati, ecc. Controlla nuovamente i dati della tua carta prima di inviare l'ordine.
5. Devo pagare costi aggiuntivi?
Dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Se paghi l'ordine con una carta di credito internazionale, il prezzo di acquisto potrebbe variare in base ai tassi di cambio. Inoltre, la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbero addebitare commissioni di conversione valuta estera. Per qualsiasi domanda relativa a queste commissioni, contatta la tua banca o l'emittente della carta di credito.
6. Il mio Profilo di Pagamento Personale è sicuro?
Comprendiamo l'importanza della sicurezza nelle transazioni online. Aurzen adotta tutte le misure di sicurezza necessarie per proteggere la tua carta di credito e altre informazioni personali riservate. Aurzen non condivide queste informazioni con organizzazioni esterne.
7. Posso cambiare il mio metodo di pagamento?
Non è possibile modificare il metodo di pagamento dopo che il pagamento è stato effettuato successful.Please contattare il servizio clienti di Aurzen per annullare l'ordine e inviarlo nuovamente se si intende utilizzare altri metodi di pagamento.
1. Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Aurzen invierà la conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito. Controlla la posta in arrivo o la casella spam per verificare lo stato dell'ordine. (Nota: assicurati che l'indirizzo e-mail richiesto al momento dell'ordine sia corretto.)
2. Posso annullare/modificare l'ordine appena effettuato?
Si prega di verificare attentamente l'indirizzo di consegna e le informazioni di acquisto prima di effettuare un ordine. Se è necessario apportare modifiche, si prega di contattare il team di assistenza Aurzen il prima possibile per ulteriori istruzioni. Grazie per la comprensione.
3. Perché il mio ordine online è stato annullato?
Problemi di pagamento: il pagamento non è andato a buon fine oppure non siamo riusciti a verificare i dettagli del pagamento.
4. Come ricevo una fattura per il mio ordine?
Per ulteriori dettagli, contattare il team di assistenza Aurzen.
5. Qual è la vostra politica di garanzia?
Si prega di leggere la nostra Informativa sulla Garanzia. È inoltre possibile contattarci via e-mail per maggiori dettagli sulla procedura di garanzia. Per i proiettori acquistati presso rivenditori autorizzati, si prega di contattare i canali di vendita pertinenti per ulteriori informazioni.
6. Come posso utilizzare il mio codice coupon?
Per utilizzare il tuo codice coupon, aggiungi semplicemente gli articoli desiderati al carrello e procedi al pagamento. Nella pagina di pagamento, troverai un campo denominato "Codice Coupon" o "Codice Sconto". Inserisci il codice in questo campo e clicca su "Applica". Una volta inserito, lo sconto verrà automaticamente applicato al totale dell'ordine. Assicurati che il codice sia valido e non scaduto prima di completare l'acquisto.
7. Ho dimenticato di aggiungere i miei regali al carrello quando ho effettuato un ordine. Cosa dovrei fare?
Se dimentichi di aggiungere il regalo al tuo ordine, contatta il servizio clienti di Aurzen per ulteriore supporto.
1. Come posso monitorare lo stato del mio ordine?
Dopo l'acquisto sul sito web ufficiale di Aurzen, il nostro team ti invierà via email il numero di tracciamento non appena il prodotto verrà spedito. Controlla regolarmente la tua email e non esitare a contattare il team di assistenza Aurzen per ulteriori domande.
2. Dopo aver effettuato un ordine, come posso modificare il mio ordine prima della spedizione?
Se hai bisogno di apportare modifiche al tuo ordine, contatta il team di assistenza Aurzen il prima possibile per ulteriori istruzioni.
3. Spese di spedizione
Aurzen offre la spedizione gratuita per tutti gli ordini. Per maggiori dettagli, leggi il nostro Politica di spedizione.
4. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
I tempi di spedizione per ciascun prodotto variano a seconda della disponibilità. Il tempo di spedizione stimato è indicato per ogni pagina prodotto. Faremo tutto il possibile per consegnare il tuo pacco il prima possibile. In caso di problemi con la spedizione del tuo pacco, contatta il team di assistenza Aurzen.
5. Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio pacco?
Controlla regolarmente lo stato della spedizione per aggiornamenti e per assicurarti di ricevere il tuo ordine una volta pronto per la consegna. Se non hai ricevuto il pacco, contatta il servizio clienti Aurzen per ulteriori istruzioni.
6. In quali paesi è disponibile la vendita?
Aurzen offre la spedizione gratuita per tutti gli ordini. Puoi verificare se il tuo Paese/regione è disponibile per la vendita consultando la nostra politica di spedizione.
7. Da dove vengono spediti gli articoli? Che servizio espresso utilizzi?
Per proiettori e accessori, normalmente spediremo gli articoli direttamente dai nostri Stati Uniti, UE, & Altri magazzini locali. Collaboriamo con molti corrieri, principalmente UPS, DHL, FedEx e Amazon Logistics. In caso di problemi di spedizione con il tuo ordine, contatta il servizio clienti Aurzen per ulteriore supporto.
8. Come posso modificare la data di consegna? La mia consegna può subire ritardi?
Non è possibile modificare manualmente la data di consegna. Si prega di contattare il Assistenza clienti team per ulteriore supporto.
9. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
I tempi di spedizione per ciascun prodotto variano a seconda della disponibilità. Il tempo di spedizione stimato è indicato sulla pagina di ogni prodotto. Normalmente, la consegna inizia entro 1-3 giorni. Tuttavia, facciamo tutto il possibile per consegnare il pacco il prima possibile. In caso di problemi con la spedizione del tuo ordine, contatta il Servizio Clienti Aurzen per ulteriore assistenza.
