Seguimiento de su pedido

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puede rastrear su pedido ingresando su número de seguimiento en el formulario de arriba. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. Simplemente siga el enlace para seguir el progreso de su paquete.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a support@aurzen.com .

2. ¿Qué debo hacer si no he recibido mi número de seguimiento?

Si no ha recibido un número de seguimiento en las 72 horas posteriores a la realización de su pedido, revise su carpeta de correo no deseado o spam. Si no lo encuentra, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte con su número de pedido y le ayudaremos.
Para obtener más ayuda, comuníquese con support@aurzen.com .

3. ¿Por qué mi información de seguimiento no se actualiza?

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse una vez enviado el paquete. Si no se ha actualizado después de ese tiempo, podría deberse a retrasos del transportista. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
Si necesita ayuda, envíenos un correo electrónico a support@aurzen.com .

4. ¿Qué transportistas utilizáis para los envíos?

Nos asociamos con transportistas confiables como UPS, FedEx y DHL para la mayoría de los pedidos. El transportista utilizado dependerá de la ubicación de envío y del servicio seleccionado al finalizar la compra.
Para cualquier consulta, contáctenos en support@aurzen.com .

5. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Si tu pedido aún no se ha enviado, es posible que podamos actualizar tu dirección de envío. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible con tu dirección actualizada y haremos todo lo posible por atender tu solicitud.
Si necesita ayuda, envíenos un correo electrónico a support@aurzen.com .