<tc>Aurzen</tc> Política de devoluciones y reembolsos

¡Esperamos que te encante tu pedido! Si no estás 100 % satisfecho, te facilitamos el proceso de devolución.

Fabricantes, proveedores o editores, distintos de aurzen.comEs posible que le proporcionen sus propias políticas. Para más información, contáctelos. Tenga en cuenta que la política de devoluciones y reembolsos puede variar según las leyes y normativas locales.

Cancelación

Los clientes pueden solicitar un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la realización de un pedido en aurzen.com poniéndose en contacto support@aurzen.com to cancelar el pedido

Tenga en cuenta que cobraremos una tarifa de transacción si solicita el reembolso 24 horas después de realizar el pedido y antes de que se haya realizado la entrega (2.6% para usuarios de tarjetas de crédito, 3.6% para usuarios de PayPal).

Los pedidos no se pueden cancelar más de 30 días después de su envío.

¿Cómo devuelvo un artículo?

1. Contacto Aurzen Atención al cliente (support@aurzen.com) utilizando la dirección de correo electrónico que registró para la compra y luego proporcione la siguiente información:

  • Número de orden:
  • Correo electrónico registrado:
  • Nombre y cantidad del producto a devolver:
  • Motivo de la devolución:
  • Imágenes o vídeos de productos y embalajes intactos:

2. Aurzen El soporte procesará su solicitud de devolución y reembolso dentro de uno o dos días hábiles después de recibir su correo electrónico.

3. Para que el reembolso se procese de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución a Aurzen con la siguiente información:

  • Nombre del mensajero
  • El número de rastreo

Si recibe un producto con un problema de calidad, puede solicitar un reembolso completo o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un reembolso?

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago. El proceso de reembolso se completará en aproximadamente 7 días hábiles, dependiendo del banco o emisor de la tarjeta de crédito. Si no recibió su reembolso en el plazo indicado, contáctenos a través de support@aurzen.com.

El reembolso se realizará a la cuenta de pago original. Si tiene alguna solicitud especial, infórmenos con antelación.

Contacto de servicio posventa

  • Teléfono: 1-667-218-4830 (Lunes a viernes: 9 a. m. a 5 p. m. EST)
  • Correo electrónico: support@aurzen.com (Norteamérica/Reino Unido/Australia/Emiratos Árabes Unidos)
  • Correo electrónico: support.eu@aurzen.com (Europa)
  • Correo electrónico: support.jp@aurzen.com (Japón)