¡Esperamos que te encante lo que has pedido! Pero por si acaso no estás 100% satisfecho, hemos simplificado al máximo el proceso de devolución.
Fabricantes, proveedores o editores, distintos de aurzen.comEs posible que cada empresa tenga sus propias políticas. Póngase en contacto con ellos para obtener más información. Tenga en cuenta que las políticas de devolución y reembolso pueden variar según las leyes y normativas locales.
Cancelación
Los clientes pueden solicitar un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la realización de un pedido en aurzen.com contactando support@aurzen.com to Cancelar el pedido.
Tenga en cuenta que le cobraremos una tarifa de transacción si solicita el reembolso 24 horas después de realizar el pedido y antes de que se haya efectuado la entrega (2,6% para usuarios de tarjeta de crédito, 3,6% para usuarios de PayPal).
Los pedidos no se pueden cancelar después de 30 días de haber sido enviados.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
1. Contacto Aurzen soporte al cliente (support@aurzen.com) utilizando la dirección de correo electrónico con la que se registró para la compra, y luego proporcione la siguiente información:
- Número de orden:
- Correo electrónico registrado:
- Nombre del producto devuelto &Cantidad:
- Motivo de la devolución:
- Imágenes o vídeos de los productos y del embalaje intacto:
2. Aurzen El equipo de soporte procesará su solicitud de devolución y reembolso en un plazo de uno o dos días hábiles tras recibir su correo electrónico.
3. Para que el reembolso se procese a tiempo, asegúrese de enviar una notificación de devolución a Aurzen con la siguiente información:
- Nombre del mensajero
- El número de rastreo
Si recibe un producto con algún defecto, tiene derecho a un reembolso completo o a un cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso?
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se usó para realizar la compra. El proceso de reembolso tardará aproximadamente 7 días hábiles, dependiendo del banco o emisor de la tarjeta de crédito. Si no recibe su reembolso en el plazo indicado, póngase en contacto con nosotros a través de support@aurzen.com.
El reembolso se realizará a la cuenta de pago original. Si tiene alguna petición especial, por favor, háganoslo saber con antelación.
Contacto de servicio posventa
- Teléfono: 1-667-218-4830 (Lunes a viernes: 9:00 a 17:00 (hora del este)
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