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¿Qué pasa si hago una devolución?

Si necesita devolver parte o la totalidad de su pedido, Klarna le enviará un nuevo extracto. Simplemente siga las instrucciones de devolución del vendedor y asegúrese de anotar el número de seguimiento. Inicie sesión en su cuenta de Klarna, seleccione "Informar de una devolución" y pausaremos su extracto. En cuanto el vendedor haya procesado su devolución, le enviaremos una factura ajustada.

Hay algún problema con mi pedido. ¿Tengo que pagarlo igualmente?

No necesita pagar por productos que reciba dañados, rotos o defectuosos. Siga las instrucciones de disputa del vendedor y seleccione "Reportar un problema" en su cuenta de Klarna para pausar su estado de cuenta hasta que se resuelva el problema. En cuanto el vendedor registre su devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

No he recibido mi pedido. ¿Qué pasa con mi estado de cuenta?

No necesita pagar el estado de cuenta hasta que reciba su pedido. Contacte al vendedor para obtener información actualizada sobre la entrega, inicie sesión en su cuenta de Klarna y seleccione "Reportar un problema" para pausar su estado de cuenta hasta que reciba su pedido.

Mi afirmación es incorrecta¿Qué tengo que hacer?

Si su extracto no coincide con los detalles de su pedido, comuníquese directamente con el vendedor para corregirlo. Inicie sesión en su cuenta de Klarna y seleccione "Informar de un problema" para pausar su extracto hasta que se corrijan los datos.