1. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos solo se pueden cancelar mientras el estado sea “A la espera de su cumplimiento” (Sin completar). Por favor, envíe un correo electrónico. support@aurzen.com con su número de pedido lo antes posible. Una vez que se haya enviado un pedido (estado “Cumplido” o si se ha creado un número de seguimiento), no se puede cancelar. Puede iniciar una devolución después de la entrega según nuestras condiciones Política de devoluciones.
2. ¿Puedo modificar mi pedido?
Una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo (artículos, cantidades, pago ni método de envío). Si su pedido aún no se ha procesado, contáctenos. “A la espera de su cumplimiento”, contacto support@aurzen.com Para cancelar, realice un nuevo pedido con los datos correctos.
3. ¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Por motivos de seguridad, la dirección de envío no se puede modificar después de finalizar la compra. Si su pedido es “A la espera de su cumplimiento”, correo electrónico support@aurzen.com para cancelar y volver a realizar el pedido con la dirección correcta.
4. ¿Cuánto tarda el envío estándar?
El envío estándar suele tardar El plazo de entrega es de 3 a 10 días hábiles a partir de la fecha de envío. El tiempo total de entrega se calcula sumando el procesamiento del pedido (generalmente de 1 a 3 días hábiles) y el tiempo de tránsito. Los envíos a zonas remotas, durante inspecciones aduaneras, días festivos o en preventa pueden requerir tiempo adicional. Consulta la página del producto para conocer las fechas de envío específicas de las preventas.
5. Es Aurzen ¿Una empresa china?
Sí. Aurzen es una marca de tecnología de entretenimiento centrada en proyectores con sede en Shenzhen, China. Fundada en 2022 y operada por Shenzhen Neutop Optoelectronics Co., Ltd., nos especializamos en proyectores y accesorios para proyectores, aportando ingeniería óptica profesional y un diseño centrado en el usuario para ofrecer una experiencia visual inmersiva y versátil en todo el mundo.
6. ¿Cuál es la garantía del Aurzen ¿proyector?
Aurzen proyectores comprados en aurzen.com o nuestro Tienda oficial de Amazon están cubiertos contra defectos de material/calidad por un período específico del modelo a partir de la fecha de compra. Cobertura actual por modelo: EAZZE D1 – 24 meses; EAZZE D1 Pro – 24 meses; BOOM 3 – 24 meses; ZIP Tríptico – 12 meses; BOOM mini – 12 meses; BOOM aire – 12 meses; EAZZE D1G – 12 mesesPara conocer la duración exacta, consulte la página del producto o su factura.
Consejo: Registre su proyector después de la entrega a través de Garantía extendida para recibir un año más de cobertura.
Si se produce un defecto dentro del período de garantía, intentaremos reparar la unidad; si la reparación no es posible, proporcionaremos un reemplazo en condiciones iguales o mejores. Las unidades de reemplazo conservan el plazo original restante de la garantía. 3 meses, la que sea más larga.
Notas: La garantía limitada generalmente se restringe al país de compra y excluye el mal uso y a los vendedores no autorizados. Pedidos en aurzen.com también incluye un Devolución gratuita en 30 días ventana (aparte de la garantía). Para cualquier pregunta, póngase en contacto con support@aurzen.com.