Servicio postventa
Warranty
Returns & Exchanges
1. ¿Cuál es su política de garantía?
Por favor lea nuestro Política de garantía. También puede contactarnos por correo electrónico para obtener más detalles sobre el proceso de garantía en support@aurzen.com. For Proyectores comprados a distribuidores autorizados, comuníquese con los canales de venta correspondientes para obtener más información.
2. ¿Cómo reparo mi proyector dentro de la garantía?
Durante la garantía, Aurzen se hace responsable de los servicios de mantenimiento. Contáctenos en support@aurzen.com with Información verificada a continuación: ① Número de pedido. ② Correo electrónico registrado. ③ Nombre y cantidad del producto devuelto. ④ Descripción detallada del problema. ⑤ Imágenes o videos de los productos y del embalaje intacto.
3. ¿Cómo puedo extender la garantía de mi proyector Aurzen por un año?
Para extender la garantía de su proyector Aurzen por un año más, visite el sitio web oficial de Aurzen en aurzen.com. Navegar hasta el Ampliar la garantía y siga las instrucciones para completar el proceso de registro. Una vez completado el registro, recibirá un correo electrónico de confirmación que confirma la extensión de la garantía de un año. Esta cobertura adicional se activará inmediatamente después de recibir la confirmación.
1. ¿Qué es la política de devolución de Aurzen?
Para compras realizadas en el sitio web oficial de Aurzen (aurzen.com), por favor lea nuestro Servicio Postventa Policy.For Para compras no realizadas directamente en el sitio web oficial de Aurzen, comuníquese con el minorista o la plataforma en línea utilizada para reembolsos y cambios.
2. ¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
Por favor póngase en contacto support@aurzen.com firsPara obtener información detallada sobre devoluciones y cambios, contacte con nosotros. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de Aurzen para su inspección, iniciaremos el proceso de reembolso o cambio.
3. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tenga en cuenta que las devoluciones pueden tardar hasta 7 días hábiles en procesarse, y nuestro equipo verifica e inspecciona todos los artículos devueltos. Una vez confirmada su devolución, el plazo de procesamiento del reembolso por parte de Aurzen es siempre de 24 horas. Dado que los diferentes métodos de pago tienen diferentes plazos de procesamiento, el plazo de reembolso depende del plazo oficial de su banco.
4. ¿Puedo mantener el regalo 'gratis' al devolver artículos que vinieron con un regalo separado en la compra?
No. El obsequio está incluido en el pedido del artículo y debe devolverse junto con el producto entregado originalmente. Si el cliente no devuelve el obsequio, Aurzen descontará el importe del reembolso.
