Servicio posventa
Warranty
Returns & Exchanges
1. ¿Cuál es su política de garantía?
Lea nuestra Política de Garantía. También puede contactarnos por correo electrónico para obtener más información sobre el proceso de garantía en support@aurzen.com. Para proyectores adquiridos a distribuidores autorizados, póngase en contacto con los canales de venta correspondientes para obtener más información.
2. ¿Cómo puedo reparar mi proyector dentro de la garantía?
Durante la garantía, Aurzen se responsabiliza de los servicios de mantenimiento. Por favor, contáctenos en support@aurzen.com con la siguiente información verificada: ① Número de pedido. ② Correo electrónico registrado. ③ Nombre y cantidad del producto devuelto. ④ Descripción detallada del problema. ⑤ Imágenes o videos de los productos y del embalaje intacto.
3. ¿Cómo puedo extender la garantía de mi proyector Aurzen por un año?
Para extender la garantía de su proyector Aurzen por un año más, visite el sitio web oficial de Aurzen: aurzen.com. Vaya a la sección "Extender Garantía" y siga las instrucciones para completar el proceso de registro. Una vez completado el registro, recibirá un correo electrónico de confirmación que confirma la extensión de la garantía por un año. Esta cobertura adicional se activará inmediatamente después de recibir la confirmación.
1. ¿Cuál es la política de devolución de Aurzen?
Para compras realizadas en el sitio web oficial de Aurzen (aurzen.com), lea nuestra Política de servicio posventa. Para compras que no se realicen directamente en el sitio web oficial de Aurzen, comuníquese con el minorista o la plataforma en línea utilizada para reembolsos y cambios.
2. ¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
Para obtener información detallada sobre devoluciones y cambios, contacte primero con support@aurzen.com. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de Aurzen para su inspección, iniciaremos el proceso de reembolso o cambio.
3. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tenga en cuenta que las devoluciones pueden tardar hasta 7 días hábiles en procesarse, y nuestro equipo verifica e inspecciona todos los artículos devueltos. Una vez confirmada su devolución, el plazo de procesamiento del reembolso por parte de Aurzen es siempre de 24 horas. Dado que los diferentes métodos de pago tienen diferentes plazos de procesamiento, el plazo de reembolso depende del plazo oficial de su banco.
4. ¿Puedo conservar el regalo "gratis" al devolver artículos que vinieron con un regalo aparte al momento de la compra?
No. El obsequio está incluido en el pedido del artículo y debe devolverse junto con el producto entregado originalmente. Si el cliente no devuelve el obsequio, Aurzen descontará el importe del reembolso.
