ご注文を追跡します
よくある質問
1。注文を追跡するにはどうすればよいですか？
上記のフォームに追跡番号を入力すると、ご注文の商品を追跡できます。ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載された確認メールが届きます。記載されているリンクをクリックすると、荷物の配送状況を確認できます。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 support@aurzen.com。
2。追跡番号を受け取っていない場合はどうすればよいですか？
ご注文後72時間以内に追跡番号が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、ご注文番号を添えてサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。サポートさせていただきます。
さらにサポートが必要な場合は、 support@aurzen.com。
3.なぜ私の追跡情報が更新されないのですか？
荷物の発送後、追跡情報が更新されるまでに24～48時間かかる場合があります。その時間を超えても更新されない場合は、配送業者の遅延が原因である可能性があります。ご心配な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
ご不明な点がございましたら、 support@aurzen.com。
4.送料にどのキャリアを使用していますか？
ほとんどのご注文は、UPS、FedEx、DHLといった信頼できる配送業者と提携しています。配送業者は、お客様の配送先とチェックアウト時に選択されたサービスによって異なります。
お問い合わせは下記までご連絡ください。 support@aurzen.com。
5.注文後に配送先住所を変更できますか？
ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、配送先住所を更新できる可能性があります。更新された住所をできるだけ早くサポートチームまでご連絡ください。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう努めさせていただきます。
ご支援が必要な場合は、下記までメールでご連絡ください。 support@aurzen.com。
