<tc>Aurzen</tc> 返品・返金ポリシー

ご注文いただいた商品を気に入っていただければ幸いです。万が一、100%ご満足いただけなかった場合に備えて、返品手続きはとても簡単です。

製造業者、供給業者、または出版社以外 aurzen.comは、独自のポリシーをお客様に提供する場合があります。詳しくは、各販売店にお問い合わせください。返品・返金ポリシーは、現地の法律および規制によって異なる場合がありますのでご注意ください。

キャンセル

お客様は注文後24時間以内に全額返金を請求することができます。 aurzen.com 連絡して support@aurzen.com to 注文をキャンセルします。

ご注文後24時間以内かつ配送前に返金を申請される場合は、手数料(クレジットカードの場合は2.6%、PayPalの場合は3.6%)がかかりますのでご了承ください。

注文は発送後 30 日以上経過するとキャンセルできなくなります。

商品を返品するにはどうすればいいですか?

1. お問い合わせ Aurzen カスタマーサポート(support@aurzen.com) にアクセスし、購入時に登録したメール アドレスを使用して、次の情報を入力します。

  • 注文番号:
  • 登録メールアドレス:
  • 返品商品名と数量:
  • 返品理由:
  • 製品および無傷のパッケージの画像またはビデオ:

2. Aurzen サポートは、メールを受信してから 1 ~ 2 営業日以内に返品および返金申請を処理します。

3. 返金が速やかに処理されるよう、返品通知を必ず下記までお送りください。 Aurzen 以下の情報を添えて:

  • 宅配業者の名前
  • 追跡番号

品質に問題のある商品をお届けした場合、お届け後30日以内であれば全額返金または交換を承ります。返品手続きを開始するには、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。

払い戻しにはどれくらい時間がかかりますか?

払い戻しは、お支払い時に使用された方法と同じ方法で処理されます。払い戻し手続きは、銀行またはクレジットカード発行会社によって異なりますが、約7営業日で完了します。指定された期間内に払い戻しが受け取れない場合は、以下の方法でお問い合わせください。 support@aurzen.com。

払い戻しは元のお支払い口座に返金されます。特別なご要望がございましたら、事前にお知らせください。

アフターサービスに関するお問い合わせ

  • 電話番号: 1-667-218-4830 月曜~金曜:午前9時~午後5時(東部標準時)
  • メールアドレス: support@aurzen.com (北米/イギリス/オーストラリア/アラブ首長国連邦)
  • メールアドレス: support.eu@aurzen.com (ヨーロッパ)
  • メールアドレス: support.jp@aurzen.com (日本)