Klarna で今すぐお買い物、後払い！

返品するとどうなりますか？

ご注文の一部または全部を返品される場合は、Klarna から新しい明細書が発行されます。販売店の返品手順に従ってください。追跡番号を必ずお控えください。Klarna アカウントにログインし、「返品を報告する」を選択すると、明細書の発行が一時停止されます。販売店が返品処理を完了次第、修正された請求書をお送りします。

注文内容に問題があります。それでも支払う必要がありますか？

破損、故障、または不良品が届いた場合、お支払いいただく必要はありません。販売店の紛争処理手順に従い、Klarnaアカウントで「問題を報告」して、問題が解決するまで明細書の発行を一時停止してください。販売店が返品を登録し次第、5～7営業日以内に返金処理が行われます。

注文した商品が届きません。明細書はどうなりますか？

ご注文の商品が届くまで、明細書のお支払いは不要です。販売店に配送状況の最新情報をお問い合わせの上、Klarnaアカウントにログインして「問題を報告」すると、ご注文の商品が届くまで明細書の発行を一時停止できます。

私の発言は間違っています。どうすればいいですか？

明細書がご注文内容と一致しない場合は、販売店に直接ご連絡いただき、明細書の修正をお願いいたします。Klarnaアカウントにログインし、「問題を報告」していただくと、明細書の発行を一時停止し、ご注文内容が修正されるまでお待ちいただけます。