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1.アカウントを作成するにはどうすればよいですか？
「アカウントを作成」で Aurzen アカウントを簡単に作成し、「アカウントの作成」を選択してプロセスを開始できます。
2。パスワードを忘れましたが、どうすればよいですか？
パスワードを忘れた場合は、「ログイン」ページの「パスワードを忘れた場合」をクリックしてください。メールアドレスを入力すると、パスワードリセットリンクがメールの受信箱に届きます。
3.私はあなたのウェブサイトを購読することに失敗しました。どうすればいいですか？
ご入力いただいた情報が正しいことを再度ご確認ください。問題が解決しない場合は、Aurzenカスタマーサービスチームまでご連絡いただき、エラーメッセージまたは問題の詳細をお知らせください。
4.購読に使用したメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？
申し訳ございませんが、ご登録いただいたメールアドレスを変更することはできません。ただし、新しいメールアドレスで再度ご登録いただくことは可能です。
1. Aurzenは、さまざまなオンライン支払い方法を受け入れます。
（1）クレジットカードまたはデビットカード（Visa、MasterCard、American Express）
（2）ペイパル
(3)ショップペイ
(4)Googleペイ
2。PayPal Echeckで支払うと、いつ注文が発送されますか？
AurzenはeCheckの決済完了後にのみ発送を手配いたします。決済完了までには1～3営業日かかる場合があります。お支払いの決済完了時期については、PayPalにお問い合わせください。
3.払い戻しにはどのくらいの時間がかかりますか？
払い戻しは、お支払い時に使用された方法と同じ方法で処理されます。払い戻し手続きは、銀行またはクレジットカード発行会社によって異なりますが、通常7～14営業日で完了します。
4.なぜ私の支払いが経験されていないのですか？
お支払いが処理されない場合、以下のような様々な理由が考えられます。1) 請求先住所の問題：ご購入に使用したカードの請求先住所を誤って入力した、または不完全な場合。2) カード/お支払いの問題：カードの有効期限が切れている、カード番号、CVV、有効期限を誤って入力したなど。ご注文を送信する前に、カード情報を再度ご確認ください。
5。追加料金を支払う必要がありますか？
お支払い方法によって異なります。国際銀行カードでご注文のお支払いをされる場合、為替レートにより購入価格が変動する場合があります。また、銀行またはクレジットカード発行会社が外貨両替手数料を請求する場合があります。これらの手数料についてご不明な点がございましたら、銀行またはクレジットカード発行会社にお問い合わせください。
6。私の個人支払いプロファイルは安全ですか？
オンライン取引におけるセキュリティの重要性を理解しています。Aurzenは、お客様のクレジットカード情報やその他の個人情報を保護するために必要なあらゆるセキュリティ対策を講じています。Aurzenは、これらの情報を外部組織と共有することはありません。
7.支払い方法を変更できますか？
お支払い後はお支払い方法を変更することはできません。 successful.Please 他の支払い方法を使用する場合は、Aurzen カスタマー サービス チームに連絡して注文をキャンセルし、再送信してください。
1.注文ステータスを確認するにはどうすればよいですか？
Aurzenはご指定のメールアドレスにご注文確認を送信いたします。ご注文状況については、受信トレイまたは迷惑メールフォルダをご確認ください。（注：ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが正しいことをご確認ください。）
2。配置したばかりの注文をキャンセル/変更できますか？
ご注文前に、配送先住所とご購入情報を再度ご確認ください。変更が必要な場合は、Aurzenサービスチームまでお早めにご連絡ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
3.なぜ私のオンライン注文はキャンセルされたのですか？
お支払いの問題: お支払いが完了しなかったか、お支払いの詳細を確認できませんでした。
4.注文の請求書を受け取るにはどうすればよいですか？
詳細については、Aurzen サービス チームにお問い合わせください。
5。あなたの保証ポリシーは何ですか？
保証ポリシーをお読みください。保証手続きの詳細については、メールでお問い合わせいただくこともできます。正規販売店からご購入いただいたプロジェクターについては、詳細については各販売チャネルにお問い合わせください。
6.クーポンコードを使用するにはどうすればよいですか？
クーポンコードをご利用いただくには、ご希望の商品をカートに追加し、チェックアウトにお進みください。チェックアウトページに「クーポンコード」または「割引コード」という欄がありますので、そこにコードを入力し、「適用」をクリックしてください。入力後、割引はご注文合計金額に自動的に適用されます。ご購入手続きを完了する前に、コードが有効で期限切れでないことを必ずご確認ください。
7.注文するときにショッピングカートにギフトを追加するのを忘れていました。どうすればいいですか？
ご注文にギフトを追加し忘れた場合は、Aurzen カスタマー サービス チームに連絡してサポートを受けてください。
1.注文ステータスを追跡するにはどうすればよいですか？
Aurzen公式サイトでご購入いただいた後、商品が発送されると、追跡番号をメールでお知らせいたします。メールを頻繁にご確認ください。ご質問等ございましたら、Aurzenサービスチームまでお気軽にお問い合わせください。
2。注文した後、出荷前に注文を変更するにはどうすればよいですか？
ご注文内容を変更する必要がある場合は、詳細な指示についてできるだけ早く Aurzen サービス チームにお問い合わせください。
3。配送料
Aurzenではすべてのご注文に送料無料サービスをご提供しております。詳しくは 配送ポリシー。
4.注文を受け取るのにどれくらい時間がかかりますか？
各商品の発送時間は在庫状況により異なります。発送予定日は各商品ページに記載されています。できるだけ早く商品をお届けできるよう、全力を尽くします。万が一、配送中に問題が発生した場合は、Aurzenサービスチームまでご連絡ください。
5。パッケージを受け取っていない場合はどうすればよいですか？
ご注文の商品が配送に出されましたら、必ずお受け取りいただけるよう、定期的に配送状況をご確認の上、最新の情報をご確認ください。商品がお手元に届いていない場合は、Aurzenサービスチームまでお問い合わせください。
6.どの国が販売可能ですか？
Aurzenではすべてのご注文に送料無料をご提供しております。お住まいの国/地域が販売対象地域かどうかは、配送ポリシーでご確認いただけます。
7.アイテムはどこから出荷されますか？どのような高速サービスを使用していますか？
プロジェクターと付属品については、通常、弊社から直接発送いたします。 US、 EU、その他の現地倉庫にも配送いたします。UPS、DHL、FedEx、Amazonロジスティクスなど、多くの配送業者と提携しております。ご注文の配送に関して問題が発生した場合は、Aurzenカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
8。配達日を変更するにはどうすればよいですか？配達を遅らせることはできますか？
配達日を手動で変更することはできません。 顧客サービス さらなるサポートについてはチームにお問い合わせください。
9.注文を受け取るのにどれくらい時間がかかりますか？
各商品の発送時間は在庫状況により異なります。発送予定日は各商品ページに記載されています。通常、1～3日以内に発送を開始いたします。できる限り迅速にお届けできるよう努めております。ご注文の商品に配送上の問題がございましたら、Aurzenカスタマーサービスまでお問い合わせください。
