Aurzen offre la livraison gratuite pour toutes les commandes. Pour les projecteurs et accessoires, nous expédions directement depuis nos entrepôts aux États-Unis, en Europe et ailleurs. Veuillez vérifier votre adresse de livraison lors de votre commande, car l'équipe Aurzen ne peut pas la modifier après l'expédition des produits. Après votre achat sur le site officiel d'Aurzen, notre équipe vous enverra un e-mail avec le numéro de suivi une fois le produit expédié. Consultez régulièrement votre boîte mail et n'hésitez pas à contacter support@aurzen.com pour toute question.
Confirmation de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation répertoriant les articles commandés et vos informations de livraison. Veuillez vérifier ces informations (pays, numéro de rue, nom de l'entreprise, unité…) et nous contacter immédiatement en cas d'erreur. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation sous 24 heures, veuillez vérifier vos spams avant de nous contacter.
Combien de temps prend la livraison ?
3 à 7 jours ouvrables.
Remarque : Le délai de livraison des produits en prévente est soumis à l'heure d'arrivée.
Où Aurzen livre-t-il ?
États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Suède.
Nous ne pouvons pas livrer dans les zones suivantes :
- Alaska
- Samoa américaines
- Guam
- Hawaii
- Îles Marshall
- Îles Mariannes du Nord
- Palaos
- Porto Rico
- Rhode Island
- Îles Vierges américaines
- Forces armées des Amériques
- Forces armées européennes
- Forces armées du Pacifique
Merci pour votre compréhension.
Comment ma livraison sera-t-elle expédiée ?
Nous utilisons DHL, USPS, UPS et FedEx pour traiter vos commandes. Toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts locaux aux États-Unis, dans l'UE ou dans d'autres régions selon votre localisation.
J'ai commandé plusieurs articles. Seront-ils tous livrés en même temps ?
Nous nous efforçons de vous livrer tous vos articles en même temps. Il arrive que nos produits ne soient pas expédiés ensemble, car différentes options d'expédition peuvent être utilisées selon le produit. Une fois l'article expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route.
À propos des taxes douanières
Des taxes peuvent s'appliquer aux biens et services importés et sont régies par la législation locale. Aurzen n'est pas responsable des taxes facturées sur ses produits ou services. Les frais d'expédition sont des estimations et peuvent dépendre des politiques et des taux de taxe appliqués par chaque pays d'importation. Veuillez contacter les autorités douanières locales pour plus d'informations. Tous les frais de retour liés à l'absence de signature pour réception des colis/produits seront à la charge du client et non d'Aurzen.
Que dois-je faire lorsque je reçois un produit différent de celui que j'ai commandé ?
Veuillez contacter le support client à support@aurzen.com.
