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Confirmation de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation répertoriant les articles commandés et vos informations d'expédition. Veuillez vérifier ces détails (pays, numéro de rue, nom de l'entreprise, unité...) et nous contacter immédiatement en cas d'erreur. Si vous n'avez pas reçu l'email de confirmation dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier spam avant de nous contacter.
Combien de temps prend la livraison ?
3-7 jours ouvrables.
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Où Aurzen livre-t-il ?
Australie, Canada, Allemagne, Italie, Royaume-Uni, États-Unis, France, Espagne.
Nous ne pouvons pas livrer dans les zones suivantes :
- Alaska
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- Îles Marshall
- Îles Mariannes du Nord
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- Porto Rico
- Rhode Island
- Îles Vierges américaines
- Forces armées des Amériques
- Forces armées européennes
- Forces armées du Pacifique
Merci pour votre compréhension.
Comment ma livraison sera-t-elle expédiée ?
Nous choisissons DHL, USPS, UPS et FedEx pour exécuter les commandes, toutes les commandes seront expédiées depuis notre entrepôt américain en Californie.
J'ai commandé plusieurs articles. Seront-ils tous livrés en même temps ?
Nous essayons de faire en sorte que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble car différentes options d'expédition peuvent être utilisées, en fonction du produit. Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route.
À propos des taxes douanières
Des taxes peuvent s'appliquer aux biens/services importés et sont régies par la législation locale du pays. Aurzen n'est pas responsable des factures fiscales facturées sur ses produits ou services. Les tarifs d'expédition sont des estimations et peuvent dépendre des différentes politiques et taux de taxe appliqués par pays d'importation. Veuillez contacter votre autorité douanière locale pour plus d'informations. Tous les frais de retour causés par l'absence de signature pour les colis/produits seront à la charge du client et non d'Aurzen
Que dois-je faire lorsque j'ai reçu un produit différent de celui que j'ai commandé ?
Veuillez contacter le support client à support@aurzen.com.
