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Comment retourner un article ?
1. Contactez le service client d'Aurzen (support@aurzen.com) en utilisant l'adresse e-mail que vous avez enregistrée pour l'achat, puis fournissez les informations suivantes :
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- E-mail enregistré :
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2. Le support Aurzen traitera votre demande de retour et de remboursement dans un délai d'un ou deux jours ouvrables après réception de votre e-mail.
3. Pour que le remboursement soit traité dans les meilleurs délais, assurez-vous d'envoyer une notification de retour à Aurzen avec les informations suivantes :
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Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Les remboursements seront traités selon la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement. Le processus de remboursement sera effectué dans un délai d'environ 3 à 7 jours ouvrables, selon la banque ou l'émetteur de la carte de crédit. Si vous n'avez pas reçu le remboursement après 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter via support@ecoflow.com.
Le remboursement sera effectué sur le compte de paiement d'origine. Si vous avez des demandes particulières, veuillez nous en informer à l'avance.
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