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1. Comment créer un compte?
Vous pouvez facilement créer votre Aurzen compte en créant un compte, puis choisissez « Créer un compte » pour démarrer le processus.
2. J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?
Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez simplement sur « Mot de passe oublié » sur la page « Connexion ». Saisissez votre adresse e-mail et vous recevrez un lien de réinitialisation de mot de passe dans votre boîte mail.
3. Je n'ai pas réussi à souscrire à votre site Web. Que dois-je faire?
Veuillez vérifier l'exactitude des informations fournies. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client. Aurzen Contactez l'équipe du service client et fournissez le message d'erreur ou les détails du problème.
4. Comment changer l'adresse e-mail que j'avais utilisée pour m'abonner?
Malheureusement, il n'est pas possible de modifier l'adresse e-mail utilisée pour vous abonner. Cependant, vous pouvez toujours vous réabonner avec une nouvelle adresse e-mail.
1. Aurzen accepte une variété de méthodes de paiement en ligne.
(1) Carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, American Express)
(2)PayPal
(3) Paiement en magasin
(4)Google Pay
2. Quand ma commande sera-t-elle expédiée si je paie avec un échec PayPal?
Aurzen L'expédition ne peut être organisée qu'après l'encaissement du chèque électronique, ce qui peut prendre de 1 à 3 jours ouvrés. Veuillez contacter PayPal pour connaître la date d'encaissement du paiement.
3. Combien de temps les remboursements prennent-ils le traitement?
Les remboursements seront traités selon le même mode de paiement. Le délai de remboursement est généralement de 7 à 14 jours ouvrés, selon la banque ou l'émetteur de la carte de crédit.
4. Pourquoi mes paiements ne vivent-ils pas?
Il arrive que les paiements ne soient pas traités pour plusieurs raisons, notamment : 1) Problèmes d'adresse de facturation : vous avez peut-être saisi par erreur une adresse de facturation incorrecte ou incomplète associée à la carte utilisée pour l'achat. 2) Problèmes de carte/paiement : votre carte est peut-être expirée, ou vous avez saisi par erreur un numéro de carte, un code CVV ou une date d'expiration erronés. Vérifiez à nouveau les informations de votre carte avant de valider votre commande.
5. Dois-je payer des frais supplémentaires?
Cela dépend de votre mode de paiement. Si vous payez votre commande avec une carte bancaire internationale, le prix d'achat peut fluctuer en fonction des taux de change. De plus, votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut également facturer des frais de conversion. Veuillez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit pour toute question concernant ces frais.
6. Mon profil de paiement personnel est-il sécurisé?
Nous comprenons l’importance de la sécurité dans les transactions en ligne. Aurzen prend toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger votre carte de crédit et autres informations personnelles confidentielles. Aurzen ne partage pas ces informations avec des organisations extérieures.
7. Puis-je modifier mon mode de paiement?
Il n'est pas possible de modifier le mode de paiement une fois le paiement effectué. successful.Please contacter le Aurzen L'équipe du service client annulera la commande et la soumettra à nouveau si vous avez l'intention d'utiliser d'autres méthodes de paiement.
1. Comment vérifier l'état de ma commande?
Aurzen Nous vous enverrons une confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée. Veuillez vérifier votre boîte de réception ou votre boîte de spam pour connaître l'état de votre commande. (Remarque : veuillez vous assurer que l'adresse e-mail demandée lors de la commande est correcte.)
2. Puis-je annuler/modifier la commande que je viens de passer?
Veuillez vérifier votre adresse de livraison et vos informations d'achat avant de passer commande. Pour toute modification, veuillez contacter le service client. Aurzen Contactez notre service client dès que possible pour obtenir des instructions complémentaires. Merci de votre compréhension.
3. Pourquoi ma commande en ligne a-t-elle été annulée?
Problèmes de paiement : votre paiement n'a pas été effectué ou nous n'avons pas pu vérifier vos informations de paiement.
4. Comment recevoir une facture pour ma commande?
Veuillez contacter le Aurzen Contactez l'équipe de service pour plus de détails.
5. Quelle est votre politique de garantie?
Veuillez lire notre politique de garantie. Vous pouvez également nous contacter par e-mail pour plus d'informations sur la procédure de garantie. Pour les projecteurs achetés auprès de revendeurs agréés, veuillez contacter les canaux de vente concernés pour plus d'informations.
6. Comment utiliser mon code de coupon?
Pour utiliser votre code promo, ajoutez simplement les articles souhaités à votre panier et passez à la caisse. Sur la page de paiement, vous trouverez un champ intitulé « Code promo » ou « Code de réduction ». Saisissez votre code dans ce champ et cliquez sur « Appliquer ». Une fois saisi, la réduction sera automatiquement appliquée au total de votre commande. Assurez-vous que le code est valide et non expiré avant de finaliser votre achat.
7. J'ai oublié d'ajouter mes cadeaux à mon panier lors de la commande. Que dois-je faire?
Si vous oubliez d'ajouter le cadeau à votre commande, veuillez contacter le Aurzen Équipe du service client pour une assistance supplémentaire.
1. Comment suivre le statut de ma commande?
Après votre achat sur le site officiel Aurzen Notre équipe vous enverra le numéro de suivi par e-mail une fois le produit expédié. Consultez régulièrement votre boîte mail et n'hésitez pas à nous contacter. Aurzen équipe de service pour d'autres questions.
2. Après avoir passé une commande, comment changer ma commande avant l'expédition?
Si vous devez apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter le Aurzen Contactez l'équipe de service dès que possible pour obtenir des instructions supplémentaires.
3. Frais d'expédition
Aurzen La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
4. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande?
Les délais de livraison varient selon la disponibilité de chaque produit. Le délai de livraison estimé est indiqué sur chaque page produit. Nous mettrons tout en œuvre pour livrer votre colis dans les meilleurs délais. En cas de problème avec votre colis, veuillez contacter le service client. Aurzen équipe de service.
5. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis?
Veuillez consulter régulièrement l'état d'expédition pour être informé des mises à jour et vous assurer de recevoir votre commande dès sa livraison. Si vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez nous contacter. Aurzen Contactez l'équipe de service pour obtenir des instructions supplémentaires.
6. Quels pays sont disponibles à la vente?
Aurzen La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Vous pouvez vérifier si votre pays/région est disponible à la vente en consultant notre politique de livraison.
7. D'où les articles sont-ils expédiés? Quel service express utilisez-vous?
Pour les projecteurs et les accessoires, normalement, nous expédions directement les articles depuis notre US, EUet d'autres entrepôts locaux. Nous collaborons avec de nombreux transporteurs, principalement UPS, DHL, FedEx et Amazon Logistics. En cas de problème avec l'expédition de votre commande, veuillez contacter le service client. Aurzen Équipe du service client pour une assistance supplémentaire.
8. Comment modifier ma date de livraison? Ma livraison peut-elle être retardée?
Il n'est pas possible de modifier la date de livraison manuellement. Veuillez contacter le service client. Service client équipe pour un soutien supplémentaire.
9. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande?
Le délai de livraison de chaque produit varie selon la disponibilité. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page de chaque produit. Nous commençons généralement les livraisons sous 1 à 3 jours. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour livrer votre colis dans les meilleurs délais. En cas de problème avec la livraison de votre commande, veuillez contacter le service client. Aurzen Équipe du service client pour une assistance supplémentaire.
