1. Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être annulées que lorsque leur statut est « En cours ». « En attente d’accomplissement » (non satisfait). Veuillez envoyer un courriel support@aurzen.com avec votre numéro de commande dès que possible. Une fois la commande expédiée (statut « Comblé » (ou si un numéro de suivi a été créé), la commande ne peut être annulée. Vous pouvez effectuer un retour après la livraison conformément à notre politique de retour. Politique de retour.
2. Puis-je modifier ma commande ?
Nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu'elle a été passée (articles, quantités, paiement ou mode de livraison). Si votre commande est toujours en cours, veuillez nous contacter. « En attente d'accomplissement », contact support@aurzen.com Pour annuler, passez une nouvelle commande avec les informations correctes.
3. Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Pour des raisons de sécurité, l'adresse de livraison ne peut être modifiée après la validation de la commande. Si votre commande est « En attente d'accomplissement », e-mail support@aurzen.com pour annuler et repasser commande avec la bonne adresse.
4. Combien de temps prend la livraison standard ?
La livraison standard prend généralement Comptez 3 à 10 jours ouvrables à partir de la date d'expédition pour la livraison dans le pays de destination. Le délai de livraison total comprend le traitement de la commande (généralement 1 à 3 jours ouvrables) et le transport. Les zones reculées, les contrôles douaniers, les jours fériés et les précommandes peuvent entraîner un délai supplémentaire. Veuillez consulter la page du produit pour connaître les dates d'expédition spécifiques aux précommandes.
5. Est-ce que Aurzen une entreprise chinoise ?
Oui. Aurzen est une marque de technologies de divertissement spécialisée dans les projecteurs, basée à Shenzhen, en Chine. Fondée en 2022 et exploitée par Shenzhen Neutop Optoelectronics Co., Ltd., nous sommes spécialisés dans les projecteurs et leurs accessoires, et nous mettons notre expertise en ingénierie optique et notre conception centrée sur l'utilisateur au service d'une expérience visuelle immersive et polyvalente à l'échelle mondiale.
6. Quelle est la garantie sur le Aurzen projecteur?
Aurzen projecteurs achetés sur aurzen.com ou notre Boutique officielle Amazon sont couverts contre les défauts de matériaux/de qualité pour une durée déterminée période spécifique au modèle à compter de la date d'achat. Couverture actuelle par modèle : EAZZE D1 – 24 mois ; EAZZE D1 Pro – 24 mois ; BOOM 3 à 24 mois ; ZIP Pliable en trois – 12 mois ; BOOM mini – 12 mois ; BOOM air – 12 mois ; EAZZE D1G – 12 moisVeuillez vous référer à la page du produit ou à votre facture pour connaître la durée exacte.
Conseil: Enregistrez votre projecteur après la livraison via Extension de garantie recevoir une année supplémentaire couverture.
Si un défaut survient pendant la période de garantie, nous tenterons de réparer l'appareil ; si la réparation est impossible, nous le remplacerons par un appareil de qualité équivalente ou supérieure. Les appareils de remplacement bénéficient de la même durée de garantie que l'appareil d'origine. 3 mois, la période la plus longue étant retenue.
Remarques : La garantie limitée est généralement valable uniquement dans le pays d'achat et exclut toute utilisation abusive et les vendeurs non autorisés. Commandes passées le aurzen.com inclure également un Retour sans motif valable sous 30 jours fenêtre (non couverte par la garantie). Pour toute question, contactez support@aurzen.com.