Service après-vente
Warranty
Returns & Exchanges
1. Quelle est votre politique de garantie?
Veuillez lire notre Politique de garantie. Vous pouvez également nous contacter par e-mail pour plus de détails sur le processus de garantie à support@aurzen.com. For projecteurs achetés auprès de revendeurs agréés, veuillez contacter les canaux de vente concernés pour plus d'informations.
2. Comment faire réparer mon projecteur sous garantie?
Sous garantie, Aurzen est responsable des services de maintenance. Veuillez nous contacter à l'adresse support@aurzen.com with les informations vérifiées ci-dessous : ① Numéro de commande. ② E-mail enregistré. ③ Nom et quantité du produit retourné. ④ Description détaillée du problème. ⑤ Images ou vidéos des produits et emballage intact.
3. Comment puis-je prolonger la garantie de mon Aurzen projecteur d'ici un an ?
Pour prolonger la garantie de votre Aurzen projecteur pour une année supplémentaire, veuillez visiter le site officiel Aurzen site Web à aurzen.comAccédez au Prolonger la garantie et suivez les instructions pour finaliser l'enregistrement. Une fois l'enregistrement validé, vous recevrez un courriel de confirmation confirmant l'extension de garantie d'un an. Cette couverture supplémentaire sera activée immédiatement après réception de la confirmation.
1. Qu'est-ce que AurzenQuelle est la politique de retour de ?
Pour les achats effectués sur le site officiel Aurzen site web (aurzen.com), veuillez lire notre Service Après-Vente Policy.For achats non effectués directement sur le site officiel Aurzen site Web, veuillez contacter le détaillant ou la plateforme en ligne utilisée pour les remboursements et les échanges.
2. Comment retourner ou échanger un article?
Veuillez contacter support@aurzen.com firsPour obtenir des conseils détaillés sur les retours et les échanges, veuillez consulter le site web du service client. Une fois l'article retourné arrivé au magasin, Aurzen entrepôt pour inspection, nous commencerons le processus de remboursement ou d'échange.
3. Quand vais-je recevoir mon remboursement?
Veuillez noter que le traitement des retours peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés. Tous les articles retournés sont vérifiés et inspectés par notre équipe. Une fois votre retour confirmé, le délai de traitement du remboursement est de AurzenLe délai de remboursement est toujours de 24 heures. Les délais de traitement étant différents selon les modes de paiement, le délai de remboursement dépend du délai de traitement officiel de votre banque.
4. Puis-je conserver le cadeau «gratuit» lors du retour des articles fournis avec un cadeau séparé à l'achat?
Non. Le cadeau est inclus dans la commande et doit être retourné avec le produit livré. Si le client ne retourne pas le cadeau, Aurzen déduira le montant de la valeur du cadeau du remboursement.
