Verfolgen Sie Ihre Bestellung
FAQ
1. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie Ihre Sendungsnummer in das obige Formular eingeben. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Folgen Sie einfach dem angegebenen Link, um den Status Ihres Pakets zu verfolgen.
Bei Fragen erreichen Sie uns gerne unter support@aurzen.com.
2. Was soll ich tun, wenn ich meine Tracking -Nummer nicht erhalten habe?
Sollten Sie innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollte die Nummer auch dort nicht zu finden sein, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an support@aurzen.com.
3. Warum aktualisiert meine Tracking -Informationen nicht?
Nach dem Versand Ihres Pakets kann es 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Sollte die Aktualisierung nach diesem Zeitraum nicht erfolgen, kann dies an Verzögerungen beim Transportunternehmen liegen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an support@aurzen.com.
4. Welche Fluggesellschaften verwenden Sie für den Versand?
Für die meisten Bestellungen arbeiten wir mit zuverlässigen Spediteuren wie UPS, FedEx und DHL zusammen. Der gewählte Spediteur hängt von Ihrem Versandort und dem beim Bezahlvorgang ausgewählten Service ab.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter support@aurzen.com.
5. Kann ich meine Versandadresse nach dem Aufgeben einer Bestellung ändern?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Lieferadresse möglicherweise aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich mit Ihrer aktualisierten Adresse. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@aurzen.com.