Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie Ihre Sendungsnummer in das obige Formular eingeben. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdetails. Folgen Sie einfach dem bereitgestellten Link, um den Fortschritt Ihres Pakets zu verfolgen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter support@aurzen.com zur Verfügung .

2. Was soll ich tun, wenn ich meine Sendungsverfolgungsnummer nicht erhalten habe?

Wenn Sie innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie dort keine finden, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an support@aurzen.com .

3. Warum werden meine Tracking-Informationen nicht aktualisiert?

Nach dem Versand Ihres Pakets kann es 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden. Wenn sie nach dieser Zeit nicht aktualisiert wurden, kann dies an Verzögerungen beim Transportunternehmen liegen. Wenn Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.
Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie uns eine E-Mail an support@aurzen.com .

4. Welche Spediteure nutzen Sie für den Versand?

Für die meisten Bestellungen arbeiten wir mit zuverlässigen Spediteuren wie UPS, FedEx und DHL zusammen. Der verwendete Spediteur hängt von Ihrem Versandort und dem beim Bezahlvorgang ausgewählten Service ab.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter support@aurzen.com .

5. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Lieferadresse möglicherweise aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich mit Ihrer aktualisierten Adresse und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@aurzen.com .