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1. Wie erstelle ich ein Konto?
Sie können Ihr Aurzen-Konto ganz einfach erstellen, indem Sie auf „Konto erstellen“ klicken und dann „Konto erstellen“ auswählen, um den Vorgang zu starten.
2. Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts in Ihrem E-Mail-Posteingang.
3. Ich habe Ihre Website nicht abonniert. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie die Richtigkeit Ihrer Angaben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Aurzen-Kundendienst und teilen Sie uns die Fehlermeldung bzw. die Problemdetails mit.
4. Wie ändere ich die E -Mail -Adresse, die ich verwendet habe, um abonniert zu werden?
Leider ist es nicht möglich, die E-Mail-Adresse zu ändern, mit der Sie sich angemeldet haben. Sie können sich jedoch jederzeit mit einer neuen E-Mail-Adresse erneut anmelden.
1. Aurzen akzeptiert eine Vielzahl von Online -Zahlungsmethoden.
(1)Kreditkarte oder Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express)
(2) PayPal
(3)Shop Pay
(4) Google Pay
2. Wann wird meine Bestellung versendet, wenn ich mit einem Paypal -ECECK bezahle?
Aurzen kann den Versand erst nach Einlösung des eChecks veranlassen. Dies kann bis zu 1-3 Werktage dauern. Bitte kontaktieren Sie PayPal, um den Zahlungseingang zu klären.
3. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Rückerstattungen werden mit der gleichen Methode bearbeitet, mit der die Zahlung getätigt wurde. Der Rückerstattungsprozess dauert in der Regel 7-14 Werktage, abhängig von der Bank oder dem Kreditkartenaussteller.
4. Warum machen meine Zahlungen nicht durch?
Manchmal werden Zahlungen aus verschiedenen Gründen nicht verarbeitet, darunter: 1) Probleme mit der Rechnungsadresse: Möglicherweise haben Sie versehentlich eine falsche oder unvollständige Rechnungsadresse für die für den Kauf verwendete Karte eingegeben. 2) Probleme mit der Karte/Zahlung. Möglicherweise ist Ihre Karte abgelaufen oder Sie haben versehentlich die falsche Kartennummer, den falschen CVV, das falsche Ablaufdatum usw. eingegeben. Überprüfen Sie Ihre Karteninformationen noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.
5. Muss ich zusätzliche Gebühren bezahlen?
Dies hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer internationalen Bankkarte bezahlen, kann der Kaufpreis je nach Wechselkurs schwanken. Darüber hinaus kann Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Gebühren für die Umrechnung ausländischer Währungen erheben. Bei Fragen zu diesen Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen.
6. Ist mein persönliches Zahlungsprofil sicher?
Wir wissen, wie wichtig Sicherheit bei Online-Transaktionen ist. Aurzen ergreift alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Kreditkartendaten und andere vertrauliche persönliche Daten zu schützen. Aurzen gibt diese Informationen nicht an Dritte weiter.
7. Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
Es ist nicht möglich, die Zahlungsmethode zu ändern, nachdem die Zahlung erfolgt ist successful.Please Wenden Sie sich an den Aurzen-Kundendienst, um die Bestellung zu stornieren und erneut zu senden, wenn Sie andere Zahlungsmethoden verwenden möchten.
1. Wie überprüfe ich meinen Bestellstatus?
Aurzen sendet eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang oder Spam-Ordner auf den Bestellstatus. (Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung abgefragte E-Mail-Adresse korrekt ist.)
2. Kann ich die Bestellung, die ich gerade aufgegeben habe, kündigen/Änderungen vornehmen?
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kaufinformationen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Sollten Sie Änderungen vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an das Aurzen-Serviceteam, um weitere Anweisungen zu erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
3. Warum wurde meine Online -Bestellung abgesagt?
Zahlungsprobleme: Ihre Zahlung ist nicht erfolgt oder wir konnten Ihre Zahlungsdetails nicht überprüfen.
4. Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Aurzen-Serviceteam.
5. Was ist Ihre Garantierichtlinie?
Bitte lesen Sie unsere Garantiebestimmungen. Für weitere Informationen zum Garantieprozess können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren. Für Projektoren, die Sie bei autorisierten Händlern erworben haben, wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an die entsprechenden Vertriebskanäle.
6. Wie benutze ich meinen Gutscheincode?
Um Ihren Gutscheincode einzulösen, legen Sie einfach die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Auf der Checkout-Seite finden Sie ein Feld mit der Bezeichnung „Gutscheincode“ oder „Rabattcode“. Geben Sie Ihren Code in dieses Feld ein und klicken Sie auf „Übernehmen“. Nach der Eingabe wird der Rabatt automatisch auf Ihren Bestellwert angerechnet. Überprüfen Sie vor Abschluss Ihres Einkaufs, ob der Code gültig und nicht abgelaufen ist.
7. Ich habe vergessen, meine Geschenke in meinen Einkaufswagen hinzuzufügen, wenn ich eine Bestellung aufmachte. Was soll ich tun?
Wenn Sie vergessen haben, das Geschenk zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an das Aurzen-Kundenserviceteam.
1. Wie verfolge ich meinen Bestellstatus?
Nach Ihrem Einkauf auf der offiziellen Aurzen-Website erhalten Sie von unserem Team per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Produkt versandt wurde. Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an das Aurzen-Serviceteam.
2. Nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe, wie ändere ich meine Bestellung vor dem Versand?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an das Aurzen-Serviceteam, um weitere Anweisungen zu erhalten.
3. Versandgebühr
Aurzen bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandbedingungen.
4. Wie lange dauert es, um meine Bestellung zu erhalten?
Die Lieferzeiten für jedes Produkt variieren je nach Verfügbarkeit. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf jeder Produktseite angezeigt. Wir bemühen uns, Ihr Paket schnellstmöglich zuzustellen. Bei Problemen mit Ihrem Paket wenden Sie sich bitte an das Aurzen-Serviceteam.
5. Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
Bitte überprüfen Sie den Versandstatus regelmäßig, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung nach der Auslieferung auch wirklich ankommt. Sollten Sie das Paket nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an das Aurzen-Serviceteam, um weitere Anweisungen zu erhalten.
6. Welche Länder stehen zum Verkauf zur Verfügung?
Aurzen bietet für alle Bestellungen kostenlosen Versand an. Ob Ihr Land/Ihre Region für den Versand verfügbar ist, können Sie in unseren Versandrichtlinien prüfen.
7. Woher werden die Artikel verschickt? Welchen Expressdienst verwenden Sie?
Bei Projektoren und Zubehör versenden wir die Artikel normalerweise direkt von unserem US, EUund andere lokale Lager. Wir arbeiten mit zahlreichen Spediteuren zusammen, hauptsächlich mit UPS, DHL, FedEx und Amazon Logistics. Bei Versandproblemen mit Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an den Aurzen-Kundenservice.
8. Wie ändere ich meinen Liefertermin? Kann meine Lieferung verzögert werden?
Eine manuelle Änderung des Liefertermins ist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst Team für weitere Unterstützung.
9. Wie lange dauert es, um meine Bestellung zu erhalten?
Die Lieferzeit für jedes Produkt variiert je nach Verfügbarkeit. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf jeder Produktseite angezeigt. Normalerweise beginnen wir innerhalb von 1-3 Tagen mit der Lieferung. Wir bemühen uns jedoch, Ihr Paket schnellstmöglich zuzustellen. Bei Versandproblemen wenden Sie sich bitte an den Aurzen-Kundenservice.
