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1. Wie erstelle ich ein Konto?
Sie können Ihr Aurzen-Konto ganz einfach einrichten, indem Sie „Konto erstellen“ wählen und dann „Konto erstellen“ auswählen, um den Vorgang zu starten.
2. Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf der Seite „Anmelden“ auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen des Passworts in Ihrem E-Mail-Posteingang.
3. Ich konnte mich nicht auf Ihrer Website anmelden. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie, ob die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Aurzen-Kundendienst und geben Sie die Fehlermeldung oder Einzelheiten zum Problem an.
4. Wie ändere ich die E-Mail-Adresse, die ich zum Abonnieren verwendet habe?
Leider ist es nicht möglich, die bei der Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse zu ändern. Sie können sich jedoch jederzeit erneut mit einer neuen E-Mail-Adresse anmelden.
1. Aurzen akzeptiert verschiedene Online-Zahlungsmethoden.
(1)Kreditkarte oder Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express)
(2)PayPal
(3)Shop Pay
(4)Google Pay
2. Wann wird meine Bestellung versendet, wenn ich mit einem PayPal eCheck bezahle?
Aurzen kann den Versand erst nach Einlösung des eChecks veranlassen, was bis zu 1-3 Werktage dauern kann. Bitte wenden Sie sich an PayPal, um zu erfahren, wann die Zahlung eingeht.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung von Rückerstattungen?
Rückerstattungen werden mit derselben Methode bearbeitet, mit der die Zahlung getätigt wurde. Der Rückerstattungsprozess dauert in der Regel 7-14 Werktage, abhängig von der Bank oder dem Kreditkartenaussteller.
4. Warum werden meine Zahlungen nicht ausgeführt?
Manchmal können Zahlungen aus verschiedenen Gründen nicht verarbeitet werden, darunter: 1) Probleme mit der Rechnungsadresse: Möglicherweise haben Sie versehentlich eine falsche oder unvollständige Rechnungsadresse für die für den Kauf verwendete Karte eingegeben. 2) Karten-/Zahlungsprobleme. Ihre Karte ist möglicherweise abgelaufen oder Sie haben versehentlich die falsche Kartennummer, den falschen CVV, das falsche Ablaufdatum usw. eingegeben. Überprüfen Sie Ihre Karteninformationen noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.
5. Muss ich zusätzliche Gebühren bezahlen?
Dies hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer internationalen Bankkarte bezahlen, kann der Kaufpreis je nach Wechselkurs schwanken. Darüber hinaus kann Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenaussteller auch Gebühren für die Umrechnung ins Ausland erheben. Bei Fragen zu diesen Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller.
6. Ist mein persönliches Zahlungsprofil sicher?
Wir wissen, wie wichtig Sicherheit bei Online-Transaktionen ist. Aurzen ergreift alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Kreditkartendaten und andere vertrauliche persönliche Daten zu schützen. Aurzen gibt diese Informationen nicht an externe Organisationen weiter.
7. Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
Nach erfolgreicher Zahlung ist eine Änderung der Zahlungsmethode nicht mehr möglich. Wenden Sie sich bitte an den Aurzen-Kundenservice, um die Bestellung zu stornieren und erneut abzuschicken, wenn Sie andere Zahlungsmethoden verwenden möchten.
1. Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Aurzen sendet eine Auftragsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang oder Spam-Ordner hinsichtlich des Auftragsstatus. (Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung abgefragte E-Mail-Adresse korrekt ist.)
2. Kann ich die gerade aufgegebene Bestellung stornieren/ändern?
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kaufinformationen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an das Aurzen-Serviceteam, um weitere Anweisungen zu erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
3. Warum wurde meine Online-Bestellung storniert?
Zahlungsprobleme: Ihre Zahlung konnte nicht durchgeführt werden oder wir konnten Ihre Zahlungsdetails nicht verifizieren.
4. Wie erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an das Aurzen-Serviceteam.
5. Wie sind Ihre Garantiebestimmungen?
Bitte lesen Sie unsere Garantiebestimmungen. Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren, um weitere Informationen zum Garantieprozess zu erhalten. Für Projektoren, die bei autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an die entsprechenden Vertriebskanäle.
6. Wie verwende ich meinen Gutscheincode?
Um Ihren Gutscheincode zu verwenden, legen Sie einfach die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort. Auf der Checkout-Seite finden Sie ein Feld mit der Bezeichnung „Gutscheincode“ oder „Rabattcode“. Geben Sie Ihren Code in dieses Feld ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Nach der Eingabe wird der Rabatt automatisch auf Ihren Bestellwert angerechnet. Überprüfen Sie vor Abschluss Ihres Einkaufs, ob der Code gültig und nicht abgelaufen ist.
7. Ich habe beim Bestellen vergessen, meine Geschenke in den Einkaufswagen zu legen. Was soll ich tun?
Sollten Sie vergessen, Ihrer Bestellung das Geschenk hinzuzufügen, wenden Sie sich für weitere Unterstützung bitte an den Aurzen-Kundenservice.
1. Wie verfolge ich den Status meiner Bestellung?
Nach Ihrem Einkauf auf der offiziellen Aurzen-Website sendet Ihnen unser Team die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald das Produkt versandt wurde. Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails und wenden Sie sich bei weiteren Fragen jederzeit an das Aurzen-Serviceteam.
2. Wie kann ich meine Bestellung vor dem Versand ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an das Aurzen-Serviceteam, um weitere Anweisungen zu erhalten.
3. Versandkosten
Aurzen bietet für alle Bestellungen kostenlosen Versand an. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
4. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeiten für jedes Produkt variieren je nach Verfügbarkeit. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf jeder Produktseite angezeigt. Wir bemühen uns, Ihr Paket so schnell wie möglich auszuliefern. Sollte es bei Ihrem Paket ein Versandproblem geben, wenden Sie sich bitte an das Aurzen-Serviceteam.
5. Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
Bitte überprüfen Sie den Versandstatus regelmäßig, um Updates zu erhalten und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten, sobald sie zur Auslieferung auf dem Weg ist. Wenn Sie das Paket nicht erhalten haben, wenden Sie sich für weitere Anweisungen bitte an das Aurzen-Serviceteam.
6. In welchen Ländern steht der Verkauf zur Verfügung?
Aurzen bietet für alle Bestellungen kostenlosen Versand an. In unseren Versandrichtlinien können Sie prüfen, ob Ihr Land/Ihre Region für den Verkauf verfügbar ist.
7. Von wo aus werden die Artikel versendet? Welchen Expressdienst nutzen Sie?
Normalerweise versenden wir Projektoren und Zubehör direkt aus unseren Lagern in den USA, der EU und anderen lokalen Lagern. Wir arbeiten mit vielen Spediteuren zusammen, hauptsächlich mit UPS, DHL, FedEx und Amazon Logistics. Wenn es Versandprobleme mit Ihrer Bestellung gibt, wenden Sie sich für weitere Unterstützung bitte an das Aurzen-Kundenserviceteam.
8. Wie ändere ich meinen Liefertermin? Kann sich meine Lieferung verzögern?
Es ist nicht möglich, das Lieferdatum manuell zu ändern. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Kundenservice .
9. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit für jedes Produkt variiert je nach Verfügbarkeit. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf jeder Produktseite angezeigt. Normalerweise beginnen wir innerhalb von 1-3 Tagen mit der Lieferung. Wir bemühen uns jedoch, Ihr Paket so schnell wie möglich auszuliefern. Wenn es bei Ihrer Bestellung Versandprobleme gibt, wenden Sie sich für weitere Unterstützung bitte an den Aurzen-Kundendienst.
