FAQs

1. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können nur storniert werden, solange der Status „Warten auf Erfüllung“ (unerfüllt). Bitte mailen Sie support@aurzen.com mit Ihrer Bestellnummer so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung versandt wurde (Status „Erfüllt“ oder Tracking erstellt), kann es nicht storniert werden. Sie können eine Rücksendung nach der Lieferung gemäß unseren Rückgaberecht.

2. Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir können eine Bestellung nicht mehr bearbeiten, sobald sie aufgegeben wurde (Artikel, Mengen, Zahlung oder Versandart). Wenn Ihre Bestellung noch „Erwartung der Erfüllung“ Kontakt support@aurzen.com um zu stornieren, und geben Sie dann eine neue Bestellung mit den richtigen Angaben auf.

3. Kann ich die Lieferadresse ändern?

Aus Sicherheitsgründen kann die Lieferadresse nach dem Bezahlvorgang nicht mehr geändert werden. Wenn Ihre Bestellung „Erwartung der Erfüllung“ E-Mail support@aurzen.com um zu stornieren und mit der richtigen Adresse erneut zu bestellen.

4. Wie lange dauert der Standardversand?

Der Standardversand dauert in der Regel 3–10 Werktage ab Versanddatum bis zum Zielland. Gesamtlieferzeit = Bestellbearbeitung (normalerweise 1–3 Werktage) + Transport. Abgelegene Gebiete, Zollkontrollen, Feiertage oder Vorbestellungen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Bitte prüfen Sie die Produktseite für spezifische Versandtermine für Vorbestellungen.

5. Ist Aurzen ein chinesisches Unternehmen?

Ja. Aurzen ist eine auf Projektoren spezialisierte Marke für Unterhaltungstechnologie mit Hauptsitz in Shenzhen, China. Das 2022 gegründete und von der Shenzhen Neutop Optoelectronics Co., Ltd. betriebene Unternehmen ist auf Projektoren und Projektorzubehör spezialisiert und bietet professionelle optische Technik und benutzerzentriertes Design, um weltweit ein immersives, vielseitiges Seherlebnis zu ermöglichen.

6. Welche Garantie gibt es auf die Aurzen Projektor?

Aurzen Projektoren gekauft auf aurzen.com oder unsere Offizieller Amazon Store sind gegen Material-/Qualitätsmängel versichert für modellspezifischer Zeitraum ab Kaufdatum. Aktuelle Abdeckung nach Modell: EAZZE D1 – 24 Monate; EAZZE D1 Pro – 24 Monate; BOOM 3 – 24 Monate; ZIP Dreifach gefaltet – 12 Monate; BOOM Mini – 12 Monate; BOOM Luft – 12 Monate; EAZZE D1G – 12 MonateDie genaue Laufzeit entnehmen Sie bitte der Produktseite oder Ihrer Rechnung.

Tipp: Registrieren Sie Ihren Projektor nach der Lieferung über Garantie verlängern zu erhalten ein zusätzliches Jahr der Abdeckung.

Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auf, versuchen wir, das Gerät zu reparieren. Ist eine Reparatur nicht möglich, liefern wir ein gleichwertiges oder besseres Ersatzgerät. Für Ersatzgeräte gilt die verbleibende ursprüngliche Laufzeit oder 3 Monate, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Hinweise: Die eingeschränkte Garantie ist grundsätzlich auf das Land des Kaufs beschränkt und schließt Missbrauch und nicht autorisierte Verkäufer aus. Bestellungen auf aurzen.com umfassen auch eine 30 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen Fenster (getrennt von der Garantie). Bei Fragen wenden Sie sich bitte an support@aurzen.com.