Confirmação do pedido
Após efetuar o seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com os itens solicitados e as informações de envio. Revise as informações (país, número da rua, nome da empresa, unidade...) e entre em contato conosco imediatamente se houver algum erro. Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação em até 24 horas, verifique sua caixa de spam antes de entrar em contato conosco.
Quanto tempo demora a entrega?
3-7 dias úteis.
Observação: o prazo de entrega dos produtos em pré-venda está sujeito ao horário de chegada.
Onde fica Aurzen enviar para?
Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Espanha, Suécia.
Não podemos entregar nas seguintes áreas:
- Alasca
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- Ilhas Marshall
- Ilhas Marianas do Norte
- Palau
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- Rhode Island
- U.S. Ilhas Virgens
- Forças Armadas das Américas
- Forças Armadas da Europa
- Forças Armadas do Pacífico
Obrigado pela sua compreensão.
Como minha entrega será enviada?
Nós escolhemos DHL,
Encomendei mais de um item. Todos serão entregues ao mesmo tempo?
Tentamos garantir que todos os seus itens cheguem até você ao mesmo tempo. Às vezes, nossos produtos não são enviados juntos, pois diferentes opções de envio podem ser usadas, dependendo do produto. Assim que um item for enviado, você receberá um e-mail de notificação de envio.
Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote depois que ele for enviado?
Infelizmente, não podemos alterar o envio depois que o produto estiver a caminho.
Sobre o Imposto Aduaneiro
Impostos podem ser aplicados a bens/serviços importados e são regulados pela legislação local do país.
O que preciso fazer quando recebo um produto diferente do que encomendei?
Entre em contato com o suporte ao cliente em support@aurzen.com.
