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1. Como faço para criar uma conta?
Você pode criar sua conta Aurzen facilmente em Criar conta e depois escolher "Criar conta" para iniciar o processo.
2. Esqueci minha senha, o que devo fazer?
Caso você esqueça sua senha, basta clicar em "Esqueci minha senha" na página "Login". Digite seu e-mail e você receberá um link para redefinir sua senha na sua caixa de entrada.
3. Não consegui assinar o seu site. O que devo fazer?
Verifique se as informações fornecidas estão corretas. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente da Aurzen e informe a mensagem de erro ou os detalhes do problema.
4. Como altero o endereço de e -mail que costumava assinar?
Infelizmente, não é possível alterar o endereço de e-mail que você usou para se inscrever. No entanto, você sempre pode se inscrever novamente com um novo endereço de e-mail.
1. Aurzen aceita uma variedade de métodos de pagamento on -line.
(1) Cartão de crédito ou débito (Visa, MasterCard, American Express)
(2)PayPal
(3)Loja Pagar
(4)Google Pay
2. Quando meu pedido será enviado se eu pagar com um echeck do PayPal?
A Aurzen só pode providenciar o envio após a compensação do eCheck, o que pode levar de 1 a 3 dias úteis. Entre em contato com o PayPal para verificar quando o pagamento será compensado.
3. Quanto tempo demoram os reembolsos para processar?
Os reembolsos serão processados usando o mesmo método de pagamento utilizado. O processo de reembolso geralmente leva de 7 a 14 dias úteis, dependendo do banco ou da operadora do cartão de crédito.
4. Por que meus pagamentos não estão passando?
Às vezes, os pagamentos não são processados por diversos motivos, incluindo: 1) Problemas com o endereço de cobrança: você pode ter inserido acidentalmente um endereço de cobrança incorreto ou incompleto associado ao cartão utilizado para a compra. 2) Problemas com o cartão/pagamento. Você pode ter um cartão vencido, inserido acidentalmente o número do cartão, CVV, data de validade incorretos, etc. Verifique as informações do seu cartão novamente antes de enviar seu pedido.
5. Tenho que pagar taxas extras?
Depende do seu método de pagamento. Se você estiver pagando seu pedido com um cartão bancário internacional, o preço da compra poderá variar de acordo com as taxas de câmbio. Além disso, seu banco ou emissor do cartão de crédito também podem cobrar taxas de conversão para o exterior. Entre em contato com seu banco ou emissor do cartão de crédito para esclarecer dúvidas sobre essas taxas.
6. Meu perfil de pagamento pessoal é seguro?
Compreendemos a importância da segurança em transações online. A Aurzen adota todas as medidas de segurança necessárias para proteger seu cartão de crédito e outras informações pessoais confidenciais. A Aurzen não compartilha essas informações com nenhuma organização externa.
7. Posso mudar meu método de pagamento?
Não é possível modificar o método de pagamento após o pagamento ser efetuado successful.Please entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente da Aurzen para cancelar o pedido e reenviá-lo caso pretenda usar outros métodos de pagamento.
1. Como faço para verificar o status do meu pedido?
A Aurzen enviará a confirmação do pedido para o endereço de e-mail fornecido. Verifique sua caixa de entrada ou caixa de spam para verificar o status do pedido. (Observação: certifique-se de que o endereço de e-mail solicitado ao fazer o pedido esteja correto.)
2. Posso cancelar/fazer alterações no pedido que acabei de fazer?
Verifique seu endereço de entrega e as informações de compra antes de efetuar o pedido. Caso precise fazer alterações, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Aurzen o mais breve possível para obter mais instruções. Agradecemos a sua compreensão.
3. Por que meu pedido on -line foi cancelado?
Problemas de pagamento: seu pagamento não foi processado ou não conseguimos verificar seus detalhes de pagamento.
4. Como faço para receber uma fatura para o meu pedido?
Entre em contato com a equipe de atendimento da Aurzen para obter mais detalhes.
5. Qual é a sua política de garantia?
Leia nossa Política de Garantia. Você também pode entrar em contato conosco por e-mail para obter mais detalhes sobre o processo de garantia. Para projetores adquiridos de revendedores autorizados, entre em contato com os canais de vendas relevantes para obter mais informações.
6. Como uso meu código de cupom?
Para usar o seu código de cupom, basta adicionar os itens desejados ao carrinho e prosseguir para a finalização da compra. Na página de finalização da compra, você encontrará um campo denominado "Código de Cupom" ou "Código de Desconto". Insira o código neste campo e clique em "Aplicar". Após a inserção, o desconto será aplicado automaticamente ao total do seu pedido. Certifique-se de que o código seja válido e não esteja expirado antes de concluir a compra.
7. Esqueci de adicionar meus presentes ao meu carrinho de compras ao fazer um pedido. O que devo fazer?
Caso você esqueça de adicionar o presente ao seu pedido, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente da Aurzen para obter mais suporte.
1. Como faço para acompanhar o status do meu pedido?
Após a compra no site oficial da Aurzen, nossa equipe enviará o número de rastreamento por e-mail assim que o produto for enviado. Verifique seu e-mail com frequência e entre em contato com a equipe de atendimento da Aurzen para esclarecer quaisquer dúvidas.
2. Depois de fazer um pedido, como altero meu pedido antes da remessa?
Se precisar fazer alterações no seu pedido, entre em contato com a equipe de atendimento da Aurzen o mais rápido possível para obter mais instruções.
3. Taxa de envio
A Aurzen oferece frete grátis para todos os pedidos. Para mais detalhes, leia nossa Política de Envio.
4. Quanto tempo levará para receber meu pedido?
O prazo de entrega de cada produto varia de acordo com a disponibilidade. O prazo estimado de entrega é exibido na página de cada produto. Faremos o possível para entregar sua encomenda o mais rápido possível. Caso haja algum problema com a entrega da sua encomenda, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Aurzen.
5. O que devo fazer se não tiver recebido meu pacote?
Verifique o status do envio regularmente para atualizações e para garantir o recebimento do seu pedido assim que ele for entregue. Caso não tenha recebido o pacote, entre em contato com a equipe de atendimento da Aurzen para obter mais instruções.
6. Quais países estão disponíveis para venda?
A Aurzen oferece frete grátis para todos os pedidos. Você pode verificar se o seu país/região está disponível para venda em nossa política de frete.
7. De onde são os itens enviados? Que serviço expresso você usa?
Para projetores e acessórios, normalmente, enviaremos os itens diretamente de nosso
8. Como faço para modificar minha data de entrega? Minha entrega pode ser adiada?
Não é possível modificar a data de entrega manualmente. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente equipe para obter mais suporte.
9. Quanto tempo levará para receber meu pedido?
O prazo de entrega de cada produto varia de acordo com a disponibilidade. O prazo estimado de entrega é exibido na página de cada produto. Normalmente, iniciamos a entrega em 1 a 3 dias. No entanto, nos esforçamos para entregar seu pacote o mais rápido possível. Caso haja algum problema com o envio do seu pedido, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente da Aurzen para obter suporte adicional.
