1. Posso cancelar meu pedido?
Os pedidos podem ser cancelados somente enquanto o status for “Aguardando Cumprimento” (não cumprido). Por favor envie um e-mail support@aurzen.com com o número do seu pedido o mais rápido possível. Assim que o pedido for enviado (status “Cumprido” ou rastreamento criado), não pode ser cancelado. Você pode iniciar uma devolução após a entrega, de acordo com nosso Política de devolução.
2. Posso modificar meu pedido?
Não podemos editar um pedido depois de feito (itens, quantidades, pagamento ou método de envio). Se o seu pedido ainda estiver “Aguardando Cumprimento” contato support@aurzen.com para cancelar e fazer um novo pedido com os detalhes corretos.
3. Posso alterar o endereço de entrega?
Por motivos de segurança, o endereço de entrega não pode ser alterado após a finalização da compra. Se o seu pedido for “Aguardando Cumprimento” e-mail support@aurzen.com para cancelar e reordenar com o endereço correto.
4. Quanto tempo demora o envio padrão?
O envio padrão normalmente leva De 3 a 10 dias úteis a partir da data de envio para chegar ao país de destino. Tempo total de entrega = processamento do pedido (geralmente de 1 a 3 dias úteis) + transporte. Áreas remotas, inspeções alfandegárias, feriados ou pré-encomendas podem exigir tempo adicional. Consulte a página do produto para verificar as datas específicas de envio para pré-encomenda.
5. É Aurzen uma empresa chinesa?
Sim.
6. Qual é a garantia do Aurzen projetor?
Dica: Registre seu projetor após a entrega via Estender Garantia receber um ano extra de cobertura.
Se ocorrer um defeito durante a garantia, tentaremos consertar a unidade; se o reparo não for possível, forneceremos uma substituição em condições iguais ou melhores. As unidades de substituição permanecerão válidas pelo prazo original restante ou 3 meses, o que for maior.
Notas: A garantia limitada é geralmente restrita ao país de compra e exclui uso indevido e vendedores não autorizados. Pedidos em aurzen.com também inclui um Devolução “sem motivo” de 30 dias janela (separado da garantia). Para qualquer dúvida, entre em contato support@aurzen.com.
