Serviço pós-venda
Warranty
Returns & Exchanges
1. Qual é a sua política de garantia?
Por favor leia nosso Política de garantia. Você também pode entrar em contato conosco por e-mail para obter mais detalhes sobre o processo de garantia em support@aurzen.com. For projetores adquiridos de revendedores autorizados, entre em contato com os canais de vendas relevantes para obter mais informações.
2. Como faço para reparar meu projetor na garantia?
Durante o período de garantia, a Aurzen é responsável pelos serviços de manutenção. Entre em contato conosco pelo e-mail support@aurzen.com with as informações verificadas abaixo: ①Número do pedido. ②E-mail registrado. ③Nome e quantidade do produto devolvido. ④Descrição detalhada do problema. ⑤Imagens ou vídeos dos produtos e embalagens intactas.
3. Como posso estender a garantia do meu projetor Aurzen em um ano?
Para estender a garantia do seu projetor Aurzen por mais um ano, visite o site oficial da Aurzen em aurzen.com. Navegue até o Estender Garantia e siga as instruções para concluir o processo de registro. Após o registro ser enviado com sucesso, você receberá um e-mail de confirmação confirmando a extensão da garantia de um ano. Esta cobertura adicional será ativada imediatamente após o recebimento da confirmação.
1. Qual é a política de retorno de Aurzen?
Para compras feitas no site oficial da Aurzen (aurzen.com), leia nosso Serviço Pós-Venda Policy.For compras não feitas diretamente no site oficial da Aurzen, entre em contato com o varejista ou com a plataforma online usada para reembolsos e trocas.
2. Como faço para voltar ou trocar um item?
Por favor entre em contato support@aurzen.com first para obter orientações detalhadas sobre devoluções e trocas. Assim que o item devolvido chegar ao depósito da Aurzen para inspeção, iniciaremos o processo de reembolso ou troca.
3. Quando vou receber meu reembolso?
Observe que as devoluções podem levar até 7 dias úteis para serem processadas, e todos os itens devolvidos são verificados e inspecionados por nossa equipe. Após a confirmação da sua devolução, o prazo de processamento do reembolso pela Aurzen é sempre de 24 horas. Como os diferentes métodos de pagamento têm prazos de processamento diferentes, o prazo de reembolso depende do prazo oficial de processamento do seu banco.
4. Posso manter o presente 'gratuito' ao devolver itens que vieram com um presente separado na compra?
Não. O brinde está incluído como parte do pedido e precisa ser devolvido junto com o produto original. Caso o cliente não devolva o brinde, a Aurzen deduzirá o valor do brinde do reembolso.
